主要诉求

反映医保（缴费配额）相关的问题。

信访日期

2025-7-17

投诉内容

反映其2023年中南大学给其交大学生医保的时候，医保局以未找到城乡居民缴费的额配的理由拒绝缴纳医保的问题。

办理时间

2025-8-4

办理单位

湖南湘江新区民政和社会保障局

办理情况

郑**：

您于2025年7月17日反映“未找到城乡居民应缴费额配”相关问题，根据《信访工作条例》第三十一条第(五)项之规定，您提出的事项属于本单位按依法履职程序处理事项。针对诉求中介入调查等问题，我们已受理，并认真组织专人进行了调查和处理，现将有关情况答复如下：

经我局工作人员与您电话沟通并核实相关信息，自2025年7月16日接收到您的诉求后，我们迅速与您取得联系，并作出如下解释：缴费配额显示无缴费信息。经医保系统核实，您存在两条参保信息，一条是新邵县参保，另一条是您于2023年登记的湘江新区岳麓区(中南大学)城乡居民医保。为此，您需先暂停新邵县的医保，办理合并业务。我们将随后推送缴费信息，以便您缴纳相关费用。

关于您当年度缴费未成功的问题，已反馈给您的医保老师，且学校已足额退还对应年度的居民医保费用。此外，医保事务中心负责人已添加您的微信，以减少您往返奔波之苦。后续如有医保相关疑问，可随时联系咨询。

如您还有其他医保相关疑问，可联系我局医保事务中心(地址：长沙市岳麓区金星北路一段517号，联系电话：0731-81887111)。

我局将持续关注您的事件，后续有疑问请随时联系。若您对本次依法履职事项的答复有异议，可在收到本答复之日起60日内，向长沙市医疗保障局提出反馈。

湖南湘江新区管理委员会民政和社会保障局(退役军人事务局)

2025年8月4日