主要诉求

反映2023年10月29日，我家小孩在小区内部玩耍，因小区内部游乐设施存在安全隐患，造成小孩头顶受伤大量流血，诉求与物业方进行协调后续解决方案。

信访日期

2024-01-10

投诉内容

2023年10月29日，我家小孩在小区内部玩耍，因小区内部游乐设施存在安全隐患，造成小孩头顶受伤大量流血，后经拨打120急救送到医院，伤口长约6公分且较深，后经医院医治缝针5针，玩耍期间未有他人推搡和摔倒。后经邻居反馈事发前一日该处滑滑梯也发生小孩受伤事故，但物业未围蔽公告，造成我家小孩第二天玩耍受伤。当天，本人打12345政务服务热线投诉物业公司，10月31日嘉顺社区工作人员打电话和我了解情况，但未实际给出实际解决方案，过后本人就接到该项投诉事件满意度调查，我回复不满意，接下来几天就一直收到满意度调查电话，不满意就一直电话骚扰。直至2023年12月27日物业未对该项责任事故进行处理，因此本人在湖南省统一问政平台上进一步投诉。

办理时间

2024-02-18

办理单位

湖南湘江新区梅溪湖街道办事处

办理情况

王**：

您于2024年1月11日反映“要求协调解决在中海阅溪府小区内部游乐场玩耍时小孩受伤的问题”，我街道于2024年1月11日受理，并发出受理告知书。

针对您反映的投诉事项，我街道高度重视，立即安排工作人员与物业公司负责人对接。2024年1月18日，经街道人民调解委员会、相关部门和社区进行协调，最终您及您家人与中海阅溪府物业公司达成了一致意见。感谢您对我们工作的理解与支持。

湖南湘江新区梅溪湖街道办事处

2024年2月18日