岳麓区西湖街道于2020年9月17日至2020年9月25日在区政务网站开展了关于岳麓区西湖街道文明创建工作问卷调查，问卷调查参与及投票情况如下：
一、基本情况
本次调查问卷共设置了12个题目（其中11个客观题、1个主观题），问题主要围绕居民对岳麓区西湖街道文明创建工作的了解程度开展，内容包括志愿活动参与、公益广告刊播、邻里氛围人居环境的评价等内容。本次调查活动为期9天，有效投票数42人/次。
1、根据调查结果显示，参与调查的42名网民中，4.76%（2票）的网民年龄在20岁以下；38.10%（16票）的网民年龄在20-40岁之间；57.14%（24票）的网民年龄在40岁以上。
2、16.67%（7票）的网民是工人；9.52%的（4票）的网民是村（社区）工作人员；33.33%（14票）的网民是企事业单位，40.48%（17票）的网民是其他职业。
3、参与调查的88.10%（37票）网民知道西湖街道在开展全国文明城市创建迎检工作；11.90%（5票）网民表示不知道文明创建迎检工作。
5、28.57%（12票）的网民经常参加西湖街道辖区内志愿服务活动；50.00%（21票）的网民偶尔参加志愿服务活动；7.14%（3票）的网民想参加志愿服务活动但没有渠道；14.29%（6票）的网民对志愿服务活动表示没有参加也不感兴趣。
6、73.81%（31票）的网民对西湖街道辖区刊播展示“讲文明树新风”公益广告评价为满意；16.67%（7票）的网民评价基本满意；0.00%（0票）的网民评价不满意；9.52%（4票）的网民表示不清楚辖内公益广告刊播展示情况。
7、71.43%（30票）的网民评价西湖街道辖区很安全；28.57%（12票）的网民评价辖区比较安全；0.00%（0票）网民认为辖内不安全或者不清楚辖内安全情况；
8、47.62%（20票）的网民经常参加西湖街道辖区的环境卫生、生态环保、垃圾分类活动；33.33%（14票）的网民有时参加辖内环境卫生、生态环保、垃圾分类活动；16.67%（7票）的网民没有参加过辖内环境卫生、生态环保、垃圾分类活动；2.38%（1票）的网民表示想参加辖内环境卫生、生态环保、垃圾分类活动，但没人组织。
9、85.71%（36票）的网民表示收到过文明行为劝导的手册或资料（如《市民文明手册》），14.29%（6票）的网民从未收到过文明行为劝导的手册或资料。
9、69.05%（29票）的网民对社区人居环境、交通出行、生活便利评价满意；2.38%（1票）的网民表示不关心社区人居环境、交通出行、生活便利情况；23.81%（10票）的网民表示社区人居环境、交通出行、生活便利建设有待加强；4.76%（2票）网民表示社区人居环境、交通出行、生活便利建设还有很大差距。
10、90.48%（38票）的网民认为所在社区能够做到邻里和睦互助、道德风尚良好；0.00%（0票）的网民不关心社区邻里互助和道德风尚；9.52%（4票）的网民认为社区邻里互助和道德风尚建设有待加强；0.00%（0票）网民认为邻里护着和道德风尚建设有很大差距。
11、第11题多选，26.40%（33票）网民认为文明城市创建行动的成果主要体现在交通秩序的改善；27.20%（34票）网民认为文明城市创建行动的成果主要体现在城市环境卫生的改善；25.60%（32票）网民认为文明城市创建行动的成果主要体现在城市基础设施的完善；20.80%（26票）网民认为文明城市创建行动的成果主要体现在城市公共用地的整改。
三、工作建议
从调查结果来看，绝大部分网民对西湖街道2020年9月17日至2020年9月25日开展的全国文明城市创建迎检工作有一定的了解，大部分居民积极参与创建迎检工作，如参加志愿服务活动、环境卫生、生态保护、垃圾分类等活动，并留意周边公益广告的刊播展示、《市民文明手册》发放接收等情况，对社区邻里氛围和道德风尚建设、人居环境、交通出行、生活便利等方面提出了更高的要求。该调查结果了体现全民参与城市提质工作的积极性。网民希望大力改善交通秩序，有力改善城市环境卫生，进一步完善城市基础设施，深入整改城市公共用地，让文明创建工作更上一台阶。
四、工作措施
通过本次调查，基本了解到了市民对文明创建工作有一定的了解程度，也具备了一定城市提质工作常态化的意识。在今后的城市提质工作中，我们继续常态化开展城市提质工作，增强文明创建宣传力度，开展形式多样的志愿服务、环境卫生、生态保护、垃圾分类等活动，进一步建设邻里互助，弘扬辖区道德风尚，增强广大市民的安全感、幸福感和获得感。
西湖街道办事处
2020年10月19日