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长沙市岳麓区12345市民服务热线2017年9月份工作情况通报

来源:区政务中心 发布日期:2017-10-20 11:34:29
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  【运行情况】

  2017年9月,全区共受理市热线办交办工单1756件,结案工单数1555件,按时办结率为100%。

  本月所派发的工单中,求助类1549件,占工单总量的88.21%,咨询类88件,占工单总量的5.01%,建议类76件,占工单总量的4.33%,投诉类38件,占工单总量的2.16%,表扬类5件,占工单总量的0.29%。

  

  2017年9月工单诉求反映问题分布情况

类别

施工

噪声

物业管理

施工管理

私搭乱建

市政园林

占道经营

咨询服务

摊贩管理

其他

合计

工单数

213

106

105

90

75

68

62

59

978

1756

比  例

12.13%

6.04%

5.98%

5.13%

4.27%

3.87%

3.53%

3.36%

55.69%

100%

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