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银盆岭2018年二季度物业服务质量考核情况通报

来源:银盆岭街道 时间:2018年06月14日

  为全面提升银盆岭物业管理水平,营造和谐文明的居住环境,根据《关于银盆岭街道2018年二季度物业小区物业服务质量考核的通知》,银盆岭街道2018年二季度的物业小区物业服务质量考核工作已完成,现将考核情况通报如下:

  一、考核方式

  由街道物管办牵头组织,组织物业社工进行交叉检查。各社工对照标准内容进行实地检查,对扣分点进行记录和拍照,检查实行现场扣分制。此次考核由各物业服务专职社工按照相应的标准和要求,采取实地交叉检查考核模式,对辖区内38个物业小区进行了现场检查评定。

  二、考核中发现的问题

  各街道检查中发现存在以下突出的问题:

  1.道路及共用设施设备管理方面:物业用房物品摆放凌乱、杂物乱堆;部分物业缺少应急预案;应急灯有破损;车辆乱停乱放现象较严重。

  2.安防管理方面:楼道单元内有车辆停放或物品堆放;外来人员未进行有效管理和身份确认;业主未凭证(卡)出入;未按指定区域晾晒(室外晾晒现象时有发生)。

  3.环境卫生方面:楼道内有堆物;非机动车乱停放;垃圾堆放处清运不到位。

  4.绿化管理方面:绿化带内有白色垃圾。

  三、考核成绩及排名运用

  为了体现公平、公正,此次排名成绩由高到低排序。根据此次街道考核,请各服务企业按照扣分原因逐条整改。同时,本季度物业服务质量检查结果将纳入街道年度考核奖励实施办法。

  四、考核排名情况查询

  物业服务企业排名情况、具体分值、扣分原因已在微信公众号“幸福银盆”和银盆岭街道官网上公布,请各物业企业参照考核标准及时整改。

  考核只是一种手段,并不是最终目的,希望各小区严格按照2018年岳麓区物业服务质量考核评分标准执行,加强整改力度,全面提升银盆岭物业管理服务水平,营造和谐文明的居住环境。

  附件一:银盆岭街道2018年二季度物业企业服务质量考评前五名排名表

  附件二:银盆岭街道2018年二季度物业企业服务质量考评末位五名排名表

  附件三:银盆岭街道2018年二季度物业企业服务质量考评排名表

  岳麓区银盆岭街道办事处物管办

  2018年6月14日

  附件一:

  银盆岭街道2018年一季度物业小区物业服务质量考核前五名公示名单

名次

物业服务企业

小区名称

所属社区

分数

1

美好愿京

山水誉峰

铜盆湖

99.5

2

长沙市保利物业管理有限公司

保利西海岸

银太

99.2

3

嘉宝物业物业管理

有限公司

蓝光雍锦阁

铜盆湖

98.9

3

大田物业物业管理

有限公司

联晟大厦

银建

98.9

4

上海锦日物业管理

有限公司

绿地时代广场

银星

98.6

5

湖南高新物业

有限公司

科技公寓

林海

98

  附件二:

  银盆岭街道2018年一季度物业小区物业服务质量考核后五名公示名单

名次

物业服务企业

小区名称

所属社区

分数

1

星美物业管理有限公司

星电阳光城

英才园

68

2

长沙恒成物业服务管理有限公司

泽西城

银星

79.5

3

开发商自营

鑫阳大厦

铜盆湖

82.1

4

湖南七彩文旅管理有限公司

星蓝湾

银桥

82.2

5

长沙广利物业管理有限公司

兰卡威

银双

85.9

  附件三:

2018年银盆岭物业小区一季度物业服务质量考核情况汇总

序号

社区

小区名称

物业公司

检查日期

分数

检查发现问题

1

铜盆湖

山水誉峰

美好愿京物业

2018.5.31

99.5

一、道路及共用实施设备管理:应急指示灯一处损坏;二、安防管理:楼顶无序晾晒。四、绿化管理:绿化带内停放共享单车。

2

银太

保利西

海岸

长沙市保利物业管理有限公司

2018.6.7

99.2

一、道路及共用设施设备管理:一楼楼道有摩托车,电动车自行车停放;二、安防管理:消防:楼道单元内有车辆停放或物品堆放;三、环境卫生:垃圾清理,垃圾桶周围有明显散落垃圾; 四、绿化管理:草坪有明显杂草且未修整

3

铜盆湖

雍锦阁

嘉宝物业

2018.5.30

98.9

一、道路及共用实施设备管理:1.办公室物品放置不整齐;2.配电间物品放置杂乱;  三、环境卫生:1.路面明显垃圾;2.楼道堆物。四、绿化管理:绿化带内白色垃圾,

4

银建

联晟大厦

大田物业

2018.5.30

98.9

一、道路及共用实施设备管理:9台电梯没有5月份维保记录,1单元2号电梯应急讲不通畅

5

银星

绿地时代广场

上海锦日物业管理有限公司

2018.5.31

98.6

一、道路及共用实施设备管理:电梯应急对讲声音太小;二、环境卫生:1、物业会议室办公桌上堆放衣物;2、楼道内堆放杂物;3、小区内道路有白色垃圾;三、绿化管理:绿化带内有烟头。

6

林海

科技公寓

湖南高新物业有限公司

2018.6.06

98

一、道路及共用设施设备管理:1、4栋2单元门口停放电动车   二、安防管理:1、业主未凭证(卡)出入 2、室外晾晒  三、环境卫生 1、垃圾收集未袋装化, 2、楼道门口摆放自行车  3、4栋3单元1楼楼道堆物 4、公共区域有堆物 四、绿化管理1、绿化带内有白色垃圾

7

火炬城

创远花园

长沙创远物业管理有限公司

2018.6.04

97.8

一、道路及共用设施管理:1、部分设备用房有杂物;2、无停电应急预案二、安防管理:对大件物品未实施有效管理和登记;三、环境卫生:1、垃圾桶不足,垃圾桶未分类;楼道口有堆放杂物及牛皮癣;四、绿化管理:1、有空缺绿化 2、部分地方缺绿。

8

银建

奥克斯中央公馆

宁波奥克斯物业有限公司长沙

分公司

2018.5.30

97.4

一、道路及共用实施设备管理: 8栋电梯通风不畅。供水房地面卫生脏乱,墙面瓷砖脱落。8栋33楼应急指引灯损坏,负一楼应急指引灯损坏。9栋33楼有堆物。二、安防管理:监控室有损坏的电子屏。三、环境卫生:8栋负一楼有杂物

9

铜盆湖

景秀江山

豪布斯卡物业

2018.5.31

97.3

一、道路及共用设施管理:1.路面破损;二、安防管理:车辆无序停放;三、环境卫生:1.楼顶垃圾;2.电缆井有杂物;3.楼道内乱放置车辆;四、绿化管理:绿化带内白色垃圾。

10

银桥

世茂铂翠湾三期

世茂天成物业服务集团有限公司长沙分公司

2018.6.04

96.9

一、道路及共用设施管理:1.二栋顶楼电梯前室杂物未清理;2.二栋二单元负一楼门口应急灯损坏未更换;3.地下停车场消火栓门多个破损严重未更换;三、环境卫生:1.二栋二单元负一楼门口有杂物未清理;2.负二楼停车场装修垃圾清理不到位。

11

铜盆湖

景秀江山家园

家园物业

2018.6.04

96.8

一、道路及公用设施设备:消防栓内缺水枪;二、安防管理:有一部分监控摄像头无信号;三、环境卫生:1.白色垃圾;2.有堆物;3.有蜘蛛网;四、绿化管理:1.带内白色垃圾;2.带内自行车乱停。

12

银桥

世茂铂翠湾二期

世茂天成物业服务集团有限公司长沙分公司

2018.6.04

96.7

一、道路及公用设施设备:11栋水表井井门损坏未处理;二、安防管理:监控室有一部分监控摄像头无信号;三、环境卫生:1.负一楼装修垃圾堆放处清运不到位;2.11栋一单元一楼门口有电动车和自行车停放;3.11栋一单元楼顶和电梯机房门口有白色垃圾未清扫;

13

银星

天骄福邸

长沙富佳物业服务管理有限公司

2018.5.31

96.1

一、道路及公用设施设备:1、办公区角落不整洁;2、4栋电梯内未张贴乘梯注意事项;3、3栋电梯内无年检标识;4、3栋电梯应急对讲无人接听;二、环境卫生:1、4栋单元门前停放自行车;2、道路、停车场有白色垃圾;三、绿化管理:绿化带内有白色垃圾。

14

银桥

世茂铂翠湾一期

世茂天成物业服务集团有限公司长沙分公司

2018.6.05

96

一、道路及公用设施设备:1.一栋2单元货梯应急对讲无人接听;2.水泵房有隔音材料堆放未清理;3.一栋2单元负一楼电梯前室消火栓无水枪水带;二、安防管理:1.监控室有部分显示屏无信号;2.三栋和四栋后面分别有一台车辆乱停放;三、环境卫生:1、三栋和四栋下面绿化带有明显白色垃圾未清扫;2、中央绿化广场有少许白色垃圾未清扫。

15

铜盆湖

枫树园

豪布斯卡物业

2018.5.30

96

楼道乱停非机动车,应急灯损坏,车辆无序停放,地下车库有杂物堆放,楼道有垃圾,配电间外物品乱堆乱放

16

银双

兰亭都荟

长沙和融物业管理有限公司

2018.6.04

95.2

一、道路及公用设施设备:1、道路有凹陷、破损现象。2、无停水及事故处理方案。3、消防设施有损坏未及时修复,消防箱玻璃损坏及应急装置损坏。二、安防管理:1、监控设备存储期限不达标,小区出入管理系统运行不稳。三、环境卫生:1、楼道、电梯内有杂物和牛皮癣,2、绿化带中存在多处白色垃圾。四、绿化管理:1、部分绿化有杂草。

17

银鸿

华韵城市海岸

长沙市沁园春物业管理有限公司

2018.5.31

94.2

一、道路及共用设施管理:1、配电间灰层大;2、应急灯坏;二、安防管理:1.出入管理登记不规范;2.B区负一负二层无监控;三、环境卫生:1.地下车库杂物未清理;2.业主门口拜访鞋柜;

18

火炬城

湘许一期

长沙顺新物业管理有限公司

2018.6.04

94.15

一、道路及共用设施管理:1、未见设备维护保养年度计划;2、部分设备用房有杂物;3、二次供水无清洗记录、4、非施工区域乱停车;5、楼栋单元入口有停车。二、安防管理:1、未进行有效出入管理(未刷卡,外来人无登记);三、环境卫生:1消杀记录不全; 3、业主门口有堆放杂物及牛皮癣;四、绿化管理 1、修剪不及时,2、部分地方有杂草未清理。

19

火炬城

湘许二期

长沙市富佳物业管理有限公司

2018.6.04

93.5

一、道路及共用设施管理:1、灭火器有部分过期、2.未粘贴电梯年检标识。3、部分设备用房有杂物;4、二次供水无清洗记录;5、水带缺少或放围置不规范;消防设施瘫痪;6、消防控制系统失效多年;三、环境卫生:1、业主门口有堆放杂物及牛皮癣;四、绿化管理 1、修剪不及时,2、部分地方缺绿,有少量病虫及枯枝未及时清理。

20

英才园

西山汇景

怡盛物业

2018.6.04

93.4

一、安防管理;1、消防设施部分失效,2、监控设施部分失效二、环境卫生:公共部位有垃圾堆放。三、绿化带枯枝枯叶

21

银桥

滨江金座

湖南悦豪物业管理有限公司

2018.6.06

93.2

一、道路及公用设施设备:地下停车场照明度不够;二、安防管理:1.无外来人员登记记录;2.监控室有一个显示屏无信号;三、环境卫生:1.负一楼垃圾桶周边有异味;2.架空层和楼道口非机动车乱停放;3.门面前面停车场有明显垃圾未及时清扫;四、绿化管理:四栋前坪绿化区杂草未及时修剪。

22

银双

风化四季园、香麓丽舍

长沙金品物业管理有限公司

2018.6.05

91.6

一、道路及设备:1、未制定设备维护保养计划,设备用房有杂物。2、未提供检测和清洗记录,无停水及事故处理方案。3、少量灭火器过期,部分巡检不到位,4、楼道有杂物和摩托车。三、安防管理:1、外围监控只能保存8天的信息。2、有无人值班入口,外来人员未进行有效管理和身份确认。3、楼顶缺少安全警示。四、环境卫生:1、设备区域卫生较差,2、绿化带中存在白色垃圾或弃物。五、绿化管理:1、有空缺、枯死绿化等。

23

银双

麓江春

长沙护家物业管理有限公司

2018.6.04

91.1

一、道路及设备:1、未制定设备维护保养计划,巡查记录不全。3、消防设施有损坏,消防控制室未交付,4、小区路面不平,设备用房有杂物。二、安防管理:1、监控室内无专人值守,无值班记录。2、外来人员未进行有效管理和身份确认。三、环境卫生:2、地下室、楼道存在堆物或施工用料。楼道有电动车;四、绿化管理:1、无年度养护计划,有空缺绿化等。

24

银双

金色山庄

湖南兴文物业管理有限公司

2018.06.5

90.9

一、道路及共用设施管理:1、未见设备维护保养年度计划;小区道路无楼栋指示牌,部分单元指示牌缺少。3、部分设备用房有杂物;4、无停水停电应急预案;5、地下室及配电间通道照明设施不全;7、消防栓无水,水带缺少或放围置不规范;8、消防控制系统失效多年;9、楼栋单元入口有停车。二、安防管理:1、未进行有效出入管理(未刷卡,外来人无登记);2、部分监控损坏未修复。3、非晾晒区晒衣服;三、环境卫生:1、垃圾桶不足,垃圾乱扔;2、消杀记录不全,垃圾未袋装化; 3、业主门口有堆放杂物及牛皮癣较多;4、部分区域存在较多白色垃圾。四、绿化管理 1、修剪不及时,2、部分地方缺绿,有少量病虫及枯枝未及时清理。

25

林海

恒万西溪里

长沙湘鸿物业管理有限公司

2018.6.06

90.2

一、道路及共用设施设备管理:1、下水道井盖破损 2、配电间摆放杂物 3、应急指示灯破损 4、消控室火灾监控报警器损坏    二、安防管理:1、业主未凭证(卡)出入  2、楼道停放电动车 三、环境卫生 1、垃圾收集未袋装化,垃圾溢出 2、垃圾桶五消毒记录 3、垃圾桶未分类 3、楼道内有牛皮癣  3、墙上有牛皮癣 四、绿化管理1、绿化带内有堆物

26

林海

西岸润泽府

长沙泽府物业管理有限公司

2018.6.06

89.2

一、道路及共用设施设备管理:1、电梯无五方对讲功能,未通过年检 2、水泵房漏水    二、安防管理:1、业主未凭证(卡)出入 三、环境卫生 1、垃圾收集未袋装化,垃圾溢出 2、楼道门口摆放自行车 3、墙上有牛皮癣 4、楼顶种菜 四、绿化管理1、绿化带内有白色垃圾

27

林海

质监局宿舍

湖南华翰物业管理有限公司

2018.6.06

88.5

一、道路及共用设施设备管理:1、无供水设备房、无配电间、无消防控制室,统一由质监局大楼物业管理   二、安防管理:1、业主未凭证(卡)出入 2、监控设备瘫痪 3、消防通道停车  三、环境卫生 1、垃圾收集未袋装化未分类 2、2栋1单元1楼楼梯下有堆物   四、绿化管理1、绿化带内有堆物

28

火炬城

湘许大厦

长沙和富百盈物业管理有限公司

2018.6.04

88.3

一、道路及共用设施管理:1部分设备用房有杂物;2、无停水停电应急预案;3.无二次供水清洗记录。4.水带缺少或放围置不规范;二、安防管理:1、未进行有效出入管理(未刷卡,外来人无登记);2非晾晒区晒衣服;三、环境卫生:1、垃圾桶不足,垃圾乱扔;2、消杀记录不全; 3、业主门口有堆放杂物及牛皮癣较多。四、绿化管理:无绿化

29

英才园

丰颐苑小区

高新物业公司

2018.5.30

87.7

一、安防管理:1、消防设施部分失效,2、无监控设施,二、环境卫生:1、机房后面有垃圾;2、垃圾桶未消毒

30

银双

威胜

长沙威华物业管理有限公司

2018.6.05

87

一、道路有设备管理:1、设备用房卫生差,无设备保养年度计划,无设备巡查记录。2、电梯无故障处理方案,。3、有井盖缺失。3、消防设施有损坏未及时修复。二、安防管理:1、外来人员未进行有效管理和身份确认,2、未划定非机动车停放处。3、缺少楼顶警示提示。三、环境卫生:1、楼道、地下室有杂物和牛皮癣,2、无消杀记录。五、绿化管理:1、绿化少,管理较差。

31

林海

雄海花园

湖南华翰物业管理有限公司

2018.6.05

86.9

一、道路及共用设施设备管理:1、多出道路不平整,下水道井盖损坏缺失  2、无消防控制室,消防栓外门破损    二、安防管理:1、业主未凭证(卡)出入 2、室外晾晒 三、环境卫生 1、垃圾收集未袋装化,垃圾溢出 2、垃圾桶无消毒记录 3、楼道门口摆放电动车  四、绿化管理1、绿化带内有白色垃圾

32

银鸿

沁园春小区

长沙市沁园春物业管理有限公司

2018.5.31

86.8

一、道路及共用设施管理:1.供水房、配电间、消防控制室乱堆乱放物品;2.供水房屋顶渗漏水较重;3.无应急供电事故处理方案;4、室内消防栓无水;二、安防管理:1.公园内随意拉线晾晒;2.监控大半已瘫痪,已安置设点招标中;3.小区内车辆乱停放;三、环境卫生:1.一楼顶部破损;2.楼道内有电动车停放;四、绿化管理:1.绿化带内有空缺;2.绿化带内堆放杂物;3.绿化带内放置拖车;4.绿化有被破坏。

33

银星

阳光新城

长沙华瀚物业服务管理有限公司

2018.5.31

86.4

一、道路及共用实施设备管理:1、电梯未年检、轿厢内未张贴乘梯的注意事项;2、楼道应急指引灯已坏;3、消防控制室已瘫痪;二、安防管理:监控室已瘫痪;三、环境

卫生:1、垃圾桶未进行分类;2、1栋8楼、顶楼有杂物堆放;3、办公处有明显蜘蛛网;三、绿化管理:绿化带内有烟头、白色垃圾.

34

银双

兰卡威

长沙广利物业管理有限公司

2018.6.04

85.9

一、道路及设备:1、道路及车库有破损。2、无停水及事故处理方案。3、消防控制系统未投入使用,消防设施有损坏未及时修复;4、电梯年检过期;二、安防管理:1、外来人员未进行有效管理和身份确认,2、未划定非机动车停放处。三、环境卫生:1、楼道、地下室有杂物和牛皮癣,2、无消杀记录,。五、绿化管理:1、有空缺绿化,2、绿化带存在白色垃圾。

35

银桥

星蓝湾

湖南七彩文旅管理有限公司

2018.6.4

82.2

一、道路及公用设施设备:1.发现E栋两台电梯应急对讲不通畅; 2.E栋电梯机房卫生未达标;3.应急指引灯大部分损坏;4.消防监控全面瘫痪;5.一台消防栓备用泵损坏无法启动;二、安防管理:1.外来人员大部分没登记身份证号码;2.安全监控全面瘫痪;三、环境卫生:1.C栋老人活动室门口垃圾桶周边有异味;2.F栋门口垃圾桶周边有明显污渍;3.B栋楼下有装修堆物未及时处理;4.E栋33楼安全通道有业主杂物未清理;四、绿化管理:绿化广场有部分空缺。

36

铜盆湖

鑫阳大厦

开发商自营

2018.6.01

82.1

一、道路及共用实施设备管理:1.物业管理用房物品乱放;2.消防栓内有杂物;3.公共区域杂物堆放(地下室、配套设施用房等几处地方都有这种现象);4。电梯间内明显牛皮癣。二、安防管理:三、环境卫生:路面白色垃圾严重。四、绿化管理:绿化区域白色垃圾较多。

37

银星

泽西城

长沙恒成物业服务管理有限公司

2018.5.31

79.5

一、道路及共用实施设备管理:1、物业杂物间物品堆放凌乱;2、电梯应急对讲不通畅;3、水泵房堆放杂物;4、水泵房渗水较严重;5、没有值班巡查记录;6、没有值班巡查记录;7、消防控制室已瘫痪;二、安防管理:1、小区出入口值班人员离岗;2、外来人员进门未登记;3、监控室已瘫痪;4、消防通道停放车辆;三、环境卫生:1、垃圾桶未分类;2、4栋一楼大厅停放自行车;3、小区内道路有白色垃圾;4、无消杀记录;5、无1-4月份记录;四、绿化管理:无绿化养护记录。

38

英才园

星电阳光城

星美物业

2018.5.31

68

一、安防管理:1、消防设施部分失效,2、无监控设施,二、环境卫生:1、机房后面有垃圾;2、垃圾桶未消毒,3牛皮癣较多,无消毒;4楼道摆放电动车。

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