为进一步提升信访工作质效，切实落实中央巡视组移交信访件办理要求，扎实推进集中治理重复访工作， 5 月 6 日下午，湘江新区民政和社会保障局在八栋三楼会议室召开信访工作调度会。局机关各处室信访联络员及集中治理重复访专班相关工作人员参会，局党组成员、副局长吴存奎出席会议。

会上，相关负责人通过政策讲解、案例分析等方式，针对中央巡视组移交信访件，明确了规范的办理流程与细节要求，建立了 “一案一策” 的办理机制，要求工作人员对每一件信访件进行深入分析，制定个性化解决方案，确保信访件办理工作有章可循；对集中治理重复访专班工作进行细化分工，明确各成员职责，设立了信息收集组、案件督办组、综合协调组等专项小组，为推进专项工作奠定坚实基础；通过深入讲解信访平台考核指标，结合实际操作演示，提升工作人员对考核体系的理解与把握能力，助力提高信访工作规范化水平。

吴存奎副局长在总结讲话中着重强调三点工作建议。一是要高度重视，提升站位。全体工作人员要深刻认识信访工作是联系群众、维护社会稳定的重要纽带，是党和政府倾听群众呼声的重要渠道，每一个信访件都承载着群众的信任与期盼。从讲政治的高度对待信访工作，增强做好信访工作的思想自觉与行动自觉。二是要把握要求，提升质量。严格按照中央巡视组的办理要求，规范流程、注重细节，确保每一件信访件都能高质量办结，切实回应群众诉求。建立信访件办理质量追溯机制，对办理结果进行严格审核，对于敷衍了事、办理质量不高的情况，要严肃追究相关人员责任。三是要责任上肩，提升标准。明确各岗位信访工作职责，将责任落实到人，以更高标准、更严要求推动信访工作，确保各项任务按时保质完成。建立信访工作考核激励机制，对表现优秀的个人和团队进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。