关于印发基层卫生健康便民惠民服务举措的通知

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）：

为深入学习贯彻党的二十大精神，促进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，进一步推动基层卫生健康服务更加均衡覆盖城乡社区居民，提高人民群众在基层医疗卫生机构利用基本医疗和卫生健康服务的获得感和满意度。根据《国家卫健委办公厅关于印发基层卫生健康便民惠民服务举措的通知》（国卫办基层发〔2023〕7号）文件精神，结合我区实际，制定了《湖南湘江新区基层卫生健康便民惠民服务举措》，现印发给你们，请认真组织实施。

湖南湘江新区管理委员会卫生健康局

（疾病预防控制局）

2023年8月28日

湖南湘江新区基层卫生健康便民

惠民服务举措

为深入学习贯彻党的二十大精神，根据群众需求和当前服务实际，落实落细便民惠民服务举措，特制定湖南湘江新区基层卫生健康便民惠民服务举措。

一、预约号源向基层下沉

统筹新区医联体单位预留至少20%的门诊号源优先向基层医疗卫生机构开放，由家庭医生为居民提供上级医院专科门诊预约服务。充分发挥家庭医生在预约转诊、检查、住院床位等方面的作用。加快探索与长沙市第四医院和湖南航天医院在基层医疗卫生机构直接预约挂号。通过“互联网+医疗”拓展远程心电、远程超声、远程影像、远程会诊工作，做到检验检查结果互认互享。

二、推进中高级职称医师值守门诊

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）通过内部挖潜以及医联体单位派驻等方式做到每周至少3个工作日有1名主治医师或副主任医师职称以上临床专业技术人员在机构值守门诊服务，每周定期排班坐诊，解决群众就诊中的专业问题。医联体单位通过下派中高级职称的医疗专家开展培训、查房、病历质控等多种形式，着力提升基层医疗卫生机构的服务能力和水平，保障居民健康。

三、方便居民配药开药

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）要设置高血压、糖尿病一站式服务门诊，为高血压、糖尿病两慢病患者提供便捷的健康服务。提供高血压、糖尿病两慢病长期处方服务，为病情稳定的患者开具4-12周长期处方。在确保信息真实和用药安全的前提下，对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者，经患者本人授权后可通过家庭医生由家属代开药。

四、加强与签约居民的联系

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）组建家庭医生团队，通过社区网格点实现家医服务全覆盖。通过电话、微信、短信或上门随访等方式确保每季度至少联络一次，对重点签约居民按照基本公共卫生服务规范和签约服务内容开展相应频次的随访、履约服务。不断优化服务方式，丰富服务内涵，设置个性化签约服务包，开展个性化签约，为签约居民提供精准个性化、更高质量的服务。

五、深化“一老一小”健康管理服务

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）要设置老年人友好服务岗位或窗口，为老年人提供便利就医咨询、导诊以及便捷化自助健康服务。建立并及时更新辖区65岁及以上常住居民健康档案信息，每年免费为其提供1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。将0-6岁儿童健康管理纳入家庭医生签约服务范围，为0-6岁儿童提供规范化、高质量的健康管理服务，包括婴幼儿科学喂养、生长发育、疾病预防、口腔保健等健康指导，促进吃动平衡，预防和减少儿童超重和肥胖，开展儿童眼保健、视力检查和发育评估。

六、延长社区门诊服务时间

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）开展工作日门诊延时服务1-3小时，并酌情在周六增加门诊服务时间，加强配备值班医疗力量，方便社区居民尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务。对延时服务的工作人员给予必要的补休、轮休。

七、推行“先诊疗、后结算”

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）全面推行辖区常住或参加基本医保的居民门急诊、住院就医过程中“先诊疗、后结算”一站式服务方式，为就诊群众提供刷卡、微信、支付宝、现金等多种付费渠道和结算方式。加强村卫生室医保门诊统筹报销宣传，积极推动社区卫生服务站申报医保门诊统筹报销服务定点，方便群众就近看病开药。

八、提供周末疫苗接种

全面推行预防接种分时段预约，在“健康湘江”和各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）微信公众号开通分时段精准预约，周一至周日均开设狂犬疫苗应急接种服务。

九、为糖尿病、高脂血症、高血压等慢性病患者提供运动、饮食处方或建议

开展高血压、糖尿病免费监测服务，为首次诊断或处于2型糖尿病、高脂血症、高血压初期的慢性病患者提供运动健身、饮食营养等非药物处方和戒烟、限酒、“三减（减油、减盐、减糖）”等专业指导，帮助其通过适量运动、健康饮食等方式控制肥胖等危险因素，恢复并保持健康状态。各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）要印制运动处方、饮食处方等非药物健康处方，并设置非药物健康处方免费提供处，家庭医生要为签约对象提供个性化健康指导，通过早发现、早干预、早诊断、早治疗，提升慢病防治能力。加快推进雷锋、麓谷社区卫生服务中心创新开展“医体结合”试点，探索通过科学运动帮助干预对象预防和改善疾病，为干预对象提供运动处方及相关培训。

十、改善就医服务环境

各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）要加快推进基层医疗卫生机构提质增效行动，改善基础设施和设备条件，重点加强房屋建设、设施设备配备、科室设置、人才队伍等建设。科学设置业务用房，实行“一人一诊室”，保护患者隐私。设置机构内就诊路径标识，方便群众就医。提供轮椅、座椅服务，加强环境整治和卫生间清洁工作，保持就医环境干净整洁，门诊公共卫生间要做到“两有一无”，即有流动洗手水、有洗手液（皂）、无异味。以人为本，提供便民惠民应用，基层医疗卫生机构要通过配置自助设备和软件系统升级，为群众提供预约挂号、门诊住院缴费，查询体检、检查检验报告、查阅历史健康档案，获取健康科普知识等线上健康服务，为群众提供方便、快捷的就医方式，减少排队环节。