久久为功景区管理局持续开展“学雷锋·当标兵”岗位服务明星评选活动成效显著

　　为大力弘扬雷锋精神，进一步提升景区旅游服务质量，岳麓山风景名胜区管理局持续组织开展“学雷锋·当标兵”主题实践活动，2018年共评选1-4季度岗位服务明星68人次，年度岗位服务明星4人次。

　　自2014年以来，岳麓山风景名胜区管理局久久为功持续开展学雷锋当标兵岗位服务明显评选活动，五年来累计组织评选25批次,评选季度岗位服务明星282人次、年度岗位服务明星21人次，局属各景区高度重视，深入动员，周密部署，精心组织，岗位服务明星评选活动有序推进，反响强烈。景区广大干部职工立足岗位学雷锋，结合实际争模范，涌现出了一大批学习雷锋精神、争当服务标兵的先进个人，极大地激活了基层一线员工的工作积极性，树立了如覃建辉、刘湘麓、曾蓉、史荣伟等一大批岗位示范榜样，赢得了游客的一致好评。

　　希望获得表彰的先进同志珍惜荣誉，谦虚谨慎，再接再厉，再立新功，希望全体干部职工以岗位服务明星为榜样，立足岗位作贡献，创先争优当先锋，为实现岳麓山风景名胜区“世界风景胜地、文脉传承宝地、创新创业高地、健康养生福地”宏伟目标作出新的更大的贡献！

　　附： 2018年“学雷锋·当标兵”岗位服务明星评选表彰名单及年度明星先进事迹介绍

　　长沙市岳麓山风景名胜区管理局

　　2019年2月15日

　　2018年“学雷锋·当标兵”岗位服务明星

　　评选表彰名单

　　2018年度岗位服务明星先进事迹介绍（共4人）

　　曾蓉 , 女，中共党员，麓山景区Hi悦麓门店现场管理员。她始终保持着以身作则、踏实肯干的工作态度,一直坚守在工作岗位一线，多次得到各级领导的赞誉。一是品行优秀，积极推动。曾蓉同志具有良好的思想品德、职业道德和职业修养，能认真学习党和国家的路线、方针、政策，时刻牢记为游客服务的宗旨。在工作中起到模范带头作用，成为广大员工的表率。接手管理以来，Hi悦麓由之前的带着做、规定做到如今主动做，生意由以前的各自为阵到如今的相互带动，相互服务。二是爱岗敬业，任劳任怨。Hi悦麓为山顶重要的服务窗口，安全服务尤为重要，工作上从不计较个人得失。天晴抓服务，落雨抓安全，旺季总是连续工作长达10几天，现场管理发现问题及时处理。在曾蓉同志的主动带领下，嗨悦麓20多家商铺都能够积极主动的坚持每周一卫生大扫除，包括仓库柜台清理、户外的地面、花草进行修剪浇水、垃圾桶清洗。不仅美化了环境，服务了每一位游客，也认真配合景区迎接上级一项又一项检查，接待工作。各门店全力配合景区管理处大力推进"精细化"管理工作。在落实景区规章制度上，带头严格遵守景区各项规章制度，严格按照管理处的要求统一着工作服、佩戴袖章上岗，并坚持对景区游客打赤搏、吸烟、遛狗等不文明行为进行劝导，把每项工作做到精细化、制度化。三是勤俭节约，乐于奉献。游客有难我们帮，9月16日北京游客在奶茶店被盗手机，通过工作人员的坚守，发现偷盗女子多次闲逛项目内四次，于25日进行监控比对，成功抓到惯犯为游客追回价值五千元的手机，并帮游客寄回北京，游客为感谢还寄回了锦旗，10月在项目门口成功救助野生北极狐一只，11月救助轻生游客一名。2018年先后涌现出好人好事12例，Hi 悦麓已形成“人人为我、我为人人”的助人为乐、和谐共赢的良好氛围。四是勤奋学习，提升自我。管理也需要多学习，看得多，见识体验得越多，才会不断发现自己的管理不足，更好的去完善自己，提升自己！曾蓉同志工作中总不忘自己是一名共产党员，牢记全心全意为人民服务，始终保持谦虚谨慎、踏实肯干、默默无名的工作态度，充分展现了一名基层职工积极有为、奋发进取的精神风貌。

　　朱双玲，女，麓山景区旅游发展公司讲解员。一个好的讲解员，是沟通景区与社会的桥梁和纽带，是景区一张亮丽的名片，好的讲解能让更多的人了解麓山，爱上麓山。朱双玲是麓山景区一名讲解员，工作的特殊性常常需要她放弃休息时间，但她从不计较个人得失，无论隆冬还是酷暑，或是交通费、午餐费全部都要个人承担，她始终毫无怨言，默默奉献着。由于家里距离景区太远，遇到恶劣天气导致交通中断，她都是提前好几个小时步行到镇上转车赶到景区。今年5月起，麓山景区群众讲习所正式开讲，朱双玲不仅承担着游客的咨询讲解工作，同时还肩负着景区政务接待和讲习所的工作，为了适应新形势下的新要求,她时刻注重加强对自身的教育,积极利用业余时间参加各类培训,丰富讲解中的党建内容, 同时,也还不断的探索讲解方法和技巧,虚心向老师求教,与同事切磋,使自己讲解技术日臻完善。有的时候一天7到8场的讲习接待任务，让她忙的像连轴转的陀螺，连水都没有时间喝上一口。一次晚上接到临时任务需要第二天讲解蒋翊武墓，由于时间短、任务急,在接到任务后,她废寝忘食地认真背诵讲解词,但天公不作美，因雷电暴雨导致全镇停电，为了更好地完成讲解任务，她不顾恶劣天气，晚上9点驱车半小时赶往县城，在粉店用菜单纸写下讲解词加紧时间准备，出色的完成了第二天的接待。今年，朱双玲带领着讲解班组接待了中央、各省市人大、政协、旅发委等各级各部门领导，她以高标准的讲解、优质的服务得到了省、市、区、局各级领导的一致认可。由于长期加班，家里两个孩子无人照顾，朱双玲“狠心”将还在读幼儿园的大儿子送去全托。对于孩子，她不是没有歉疚，但从未后悔，因为在她心里，这是作为讲解员班长一份义不容辞的担当，而她也相信，这是她能为儿子做的最好的榜样。多年来，该同志连续多次被评为岗位明星、先进个人、工会积极分子，用实际行动发挥示范带头作用。正因为有着像朱双玲这样全情投入的优秀讲解员，才能让来自世界各地的参观者，深刻体会到岳麓山的文化底蕴和历史渊源。

　　阎友兰，女，桔子洲景区办公室文秘。凭着对工作的一腔热情和忠诚，她兢兢业业、任劳任怨地在景区文秘工作岗位上做出自己应有的贡献。一是精益求精，确保实效。作为办公室的一名文秘人员，她承担了景区文字材料的拟写工作，包括行政公文、汇报材料、工作总结、信息报送等。文字材料涉及内容庞杂、时间要求紧迫，经常是任务一交办，马上就要成文。为了确保文稿数据精准、内容详实，她利用休息时间向各个岗位的工作人员耐心求教，及时了解和掌握一线工作情况，做好基层调研，为领导决策提供依据。几年来，她拟写各类文字材料达数千余篇，其中多篇调研文章被区政府办收入全区优秀调研成果汇编。二是团结协作，服务大局。毛泽东青年艺术雕像展馆筹备期间，该同志先后多次赴雷锋纪念馆、湖南省博物馆等省内知名展馆学习运行管理经验，通过实地调研和经验学习，数易其稿，拟定了主席雕像展馆运行管理方案、人员机构设置及经费测算，为展馆的有序运行奠定了基础；多次走访省内知名文史专家，认真查阅了相关历史资料，做好了展陈文字及讲解词的拟定，同时做好会务接待及后勤保障，有效确保了开馆活动的顺利进行。三是任劳任怨，不厌其烦。办公室的工作千头万绪，琐碎繁杂，却又至关重要。在投诉处理中是她“消防员”，在文件收发中她是“活档案”，在会务组织中是她是“接待员”，在日常事务处理中她是 “多面手”，该同志始终秉承着“ 勿以事小而不为，勿以事杂而乱为，勿以事急而盲为，勿以事难而怕为”原则，努力坚守“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”的工作信条，兢兢业业、任劳任怨地为领导、部门、同事服好务，力求把工作做好。

　　刘湘麓，男，桔子洲景区保卫科科员。刘湘麓主要负责景区夜班的安全保卫工作，这个工作岗位虽然不起眼，却任重道远，对工作人员的责任感、专业知识以及综合能力要求都比较高。他在工作中不怕苦，不怕累，面对困难有迎难而上的决心，尊重领导，团结同事，面对上级交付的工作任务能够高标准、严要求的出色完成，工作成绩得到上级的表彰和同事的肯定。他在这个平凡的岗位中，能够默默的坚持，努力学习专业技能，虚心向老同志学习经验。在工作期间，他曾经多次协助公安机关抓获不法分子，及时发现并制止了景区存在的安全隐患，经常协助城管文明劝导小摊小贩，确保景区的文明安全秩序。该同志先后在绿化班组、指挥部等岗位工作，无论在什么岗位，干一行、爱一行、钻一行，能够把工作标准自我提高，出色的完成好本职工作，正是这种踏实的工作作风，得到了大家的好评。