长沙市岳麓山风景名胜区2018年第一季度岗位服务明星—桔子洲景区

　　1、裴蕾，景区保卫科监控室监控员,负责监控室日常管理工作及科室资料整理。2017年6月底至7月初，景区遭受百年一遇的洪灾，景区洪水穿洲。在抗洪救灾之际，管理处安排该同志一份重要的工作任务，做一部橘子洲抗洪救灾视频。要做好这个视频不容易，他着手从各部门收集近1万份视频、图片资料，为了使视频取得更好的效果，特邀请景区专业讲解员对视频进行配音工作。在抗洪救灾后期恢复的20天内，每日加班到凌晨两点，前后修改几十次版本，终于让领导满意。在晴好的周末及节假日期间，景区游客爆棚，该同志不顾休息和吃饭，在南支桥，耐心的分流车辆和游客，有效的使景区游客快速安全的离开景区。协助其他同事、巡逻队员对景区非法经营小摊小贩和非法租赁车辆进行执法，完成好领导交待的各项工作任务，同事间关系融洽，多次受到领导的好评和游客的称赞，维护了景区的和谐稳定。

　　2、沈丝妮，景区经营科科员。自工作以来，始终保持着饱满的工作激情，诚实敬业的工作态度，快捷高效的工作作风，通过学习实践和锻炼，逐渐成为一名优秀的工作者。一是虚心好学，努力钻研。她能积极主动认真学习业务知识，通过查阅资料、探索实践、虚心求教不断熟悉景区经营工作，掌握经营管理技巧，不断提高自身业务水平。二是热爱岗位，真诚敬业。她对于经营单位的经营管理、食品安全管理、价格诚信管理、文明创建检查、巩固5A级景区检查等方面严格按照相关制度和具体要求开展工作；对于经营单位需要协助帮助的，则全心全意热情服务，不论刮风下雨的天气，拟或午休、下班的时间，只要有工作需要就决不推辞。三是工作细心，作风严谨。她自觉遵守纪律，对一切事情都有认真、负责的态度。工作中创先争优，每天对驻洲单位进行日常督查，对检查中发现的问题，要求立即整改，对不达标的单位严格按照考核标准进行处罚，把经营管理工作落实落细，每季度还对食品安全进行专项督查，确保游客平安旅游。对过期变质食品、三无食品等工作进行下柜处理。四是在各项经营活动中，在活动接洽、活动协议、活动实施等过程中，能做到认真细致，落实到位。在景区活动较为密集的时期，如橘洲荧光跑、橘洲音乐节、各类大型跑步活动等，则需在现场监督活动的搭建，撤场一直到深夜，协调活动主办方的工作。沈丝妮同志就是如此一如既往地、默默无闻地在普通的岗位上认真工作，以高昂向上的、积极进取的精神状态去实现自身的价值，为景区发展尽其努力。

　　3、王萍，办公室工作人员，主要担任后勤班组电瓶车管理和摄影接待工作。她工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力、勇于创新，有较强的适应能力及无私奉献的精神，为后勤服务工作做出了积极贡献。一是用心工作。电瓶车管理是一项需要细心的工作，为了保证每台车能安全行驶，大到电瓶更换，小的一颗螺丝，她都认真定期地为每台车做保养和更换配件，详细做好电瓶车维修台账和用车登记记录。公务出车始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，服从办公室的调度出车，全年无任何交通违法违纪现象。二是主动奉献。2017年是景区工作最忙碌的一年，5A复牌、提质改造、洪灾冰灾接连不断，在此期间，她不畏艰难，勇往直前，主动承担摄影工作。尤其是5A复牌建设中，她不畏严寒和酷暑对景区各个区域项目进行长达一年多的跟踪拍摄，真实地反映景区整改前后巨大的变化，为旅游景区质量等级复牌材料提供了大量照片素材。洪水和冰灾期间，她不顾危险冲锋在一线，用镜头记录下受灾情况及同事们奋力救灾的场景，为橘子洲留下了宝贵的财富。三是善于学习。她在干好本职工作的同时，还注重自身能力的全面发展。她自己常说，要干一行、爱一行、精一行，也是这样做的。一有空闲时间，她就认真学习驾车安全规定和文件精神。根据自己多年的行车经验，给班组成员提出一些安全行车的小建议。积极参加单位组织的各项活动,主动地协助接待办在每次重大接待时的摄影工作，按日期进行归档整理。利用休息时间参加摄影培训，努力提高专业水平 。

　　4、蒋笑寒，景区城管中队队员。城管工作每天面对的都是乱摆乱放、店外经营、小摊小贩、乱发传单、车辆乱停乱放等违法行为，重复而枯燥。然而蒋笑寒同志却保持着一颗平常心，总是耐心向游客宣传城市管理知识，并耐心劝说小摊小贩、乱发传单的游客。他常常8点就到岗，一直忙到晚上6点钟，累了就在路边休息一下。蒋笑寒常常换位思考，耐心劝说商贩。有时，巡查时碰到残疾人流动摊贩，他不光耐心劝说，还主动把他们安全送回地铁，用自己的诚心和实际行动赢得了商贩的理解与配合。城管作为一个大家庭，工作有不同分工，蒋笑寒同志却从不挑三拣四，嫌苦怕累。在工作中，他以手勤、脚勤和嘴勤而著称，在综治组队伍中起到了带头作用，总是和队长、组长一起冲锋在第一线。同时，蒋笑寒还处处为队伍、为别人考虑，不记个人得失。在执法中没有争执，没有暴力，只有劝导、教育和沟通，看似简单实则难得。他热爱工作，“用心”管理;他执法为民，“用情”管理;他淡泊名利，“用诚”管理。

　　5、彭春华，景区保卫科巡逻队队员，主要负责景区安全保卫巡逻工作。安全保卫这个工作岗位虽然不起眼，却是一项任重道远的艰苦工作，对工作人员的责任感、专业知识以及综合能力要求都比较高。在工作期间，曾经多次协助公安机关、城管部门对景区非法营运的机动车、非法经营的摊贩进行劝导、执法，且及时发现并制止了景区存在的安全隐患，确保了景区人员财产的安全。该同志工作期间，积极维护着景区的形象，热心为游客服务，多次拾到钱包、手机等贵重物品并及时上交，积极与游客中心工作人员联系寻找失主。遇到丢失老人,走丢小孩的事情，该同志首当其冲,细心询问,不厌其烦,耐心带领游客务必在园内找到，并安抚和家属走失的老人和小孩，耐心等待其家属的到来。多次协助公安机关处理传销人员，及时发现并制止了景区存在的安全隐患，确保了景区人员财产的安全。

　　6、李锡明，绿化一标绿化维护人员。绿化一标是一个比较难管理的标段，该同志每天都是提前十多分钟到所在的绿化标段，做好上班前的准备工作，便于上班能做更多事。面对美丽的绿化景色，有些游客也出现一些不文明的行为，在完成维护工作的同时，他还带领班组人员，主动进行文明劝导，劝导游客不攀枝摘花，踩踏草皮，并积极宣传环保。遇到不讲理的游客，他总是耐心劝说，耐心解释。工作虽然很辛苦，他还是乐意去做，任劳任怨。工作中，他充分利用自己所学的专业知识积极开展工作，为景区园林建设添砖加瓦，并利用工作的业余时间，摸索经验，积累专业知识，自学了专业知识，综合知识和业务能力不断地提高。

　　7、唐宇辉，景区绿化二标维护工作人员。该同志有较强的事业心和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨，能及时完成绿化标段负责人交办的各项任务。绿化工作是景区工作中的重头戏，也是一项累人、繁琐的工作。该同志在绿化一线从事维护管理期间，以岗为家，把景区绿化事业视为生命，在景区绿化战线上孜孜不倦地忘我工作着。在工作中他严谨认真，尽职尽责，严格按绿化维护的要求，认真落实维护标准的量化指标。今年以来，该同志科学有效地组织、指导景区绿化、美化工作，开辟了一片“春季有花、夏季有荫、秋季有果、冬季有绿“的温馨、优美的景区游园环境，景区绿化养护管理水平得到了大幅度的提高。在完成维护工作的同时，该同志还跟班组人员一起主动进行文明劝导，劝导游客不攀枝摘花、踩踏草皮、抽烟等并积极宣传环保。

                                                                长沙市岳麓山风景名胜区管理局

                                                                       2018年6月1日