岳麓山风景名胜区2017年第四季度岗位服务明星----橘子洲景区

　　1、戴沙，中共党员，景区保卫人员。该同志爱岗敬业, 在平时工作中勤勤恳恳干事，老老实实做人，注意个人形象，维护部门团结，工作不推诿、拖拉。敬业精神强，值班时间决不含糊，不缺岗，不早退，处理好值班期间发生的事情。在工作中不断总结、提高业务技能,在工作执行中以高标准高效益严格要求自己,在日常管理中能为领导出谋划策,排忧解难,遵守管理处的规章制度,始终坚持“游客第一”的服务宗旨。在保卫科经常遇到丢失老人,走丢小孩的事情。戴沙同志首当其冲,细心询问,不厌其烦,耐心带领游客务必在园内找到。今年6月底以来，长沙连续暴雨，湘江水位不断上涨，该同志带领保安队员，对景区其他部门及驻洲单位进行增员，并联合公安、城管一一将景区的留守人员劝离景区，并将景区的财产转移到安全位置。洪水穿洲之时，景区无法进入，该同志带领保安队员，24小时守候在桔子洲大桥3个下桥口禁止游客下桥进园，排除安全隐患，并作为外援组组员，积极为留守在洲内的抢险突击队提供物资的运送工作。

　　2、张阳，汉族，中共党员，景区汽车驾驶员。他凭着对工作的一腔热情和忠诚，兢兢业业、任劳任怨地在景区物资采购岗位上做出自己应有的贡献。采购是单位的后勤保障，张阳同志始终牢记自己的岗位职责，严格遵循景区规定采购计划和采购程序，保持廉洁自律，不谋私利，把个人前途和景区发展联系在一起，坚持以诚信作为工作和行为的原则，以满足景区日常工作为目的，以质量把控为原则，做好每一笔采购，做到物有所值，物有所用。该同志还对购进物品做到票证齐全、票物相符，报账及时，保证物资供应及时准确和财务费用的公开透明化。今年长沙遭遇百年一遇的洪水，该同志作为抢险突击队员，在洪水来临之际，没有退缩，作为留守人员，八天七夜没有回家，一直坚守在抗洪第一线，做出了一名党员的先锋模范作用，哪里有需要就有他的身影，再苦再累，也没有任何怨言。留守期间，该同志每天在齐腰深的洪水中往返运送生活物资，保障了留守“孤岛”人员的生活物品，夜间积极联系各店铺，贮备防汛物资，保障洪水期间的劳动工具和物资。深夜席地而睡，稍微休息几个小时就起床察看水情、发动机油料、物资的消耗情况。一旦紧缺立马进行采购和运送。

　　3、彭罗，景区城管中队队员。城管工作每天面对的都是乱摆乱放、店外经营、小摊小贩、乱发传单、车辆乱停乱放等违法行为，枯燥而操心，然而彭罗同志却保持着一颗平常心。入职以来，彭罗总是耐心向游客宣传城市管理知识，并耐心劝说小摊小贩、乱发传单的游客。一次，他在巡查期间，发现跳桥的轻生者，他和同事立马赶到轻生者身边，耐心劝说，并时刻注意轻生者的一举一动，防止意外发生，经半个小时的劝说，终于救下那位轻生者。该同志工作勤恳，认真负责。严格执行中队的各项工作安排，对各类非法行为严格管理，尽职尽责的维护景区的良好秩序。在日常巡查中，积极主动为游客提供服务，热心解答游客的咨询。12月17日，在执勤过程中，彭罗发现一台遗失在大巴落客区的苹果手机，他将手机交到游客服务中心，自己则在发现手机的位置等失主。当失主焦急地过来寻找时，彭罗主动带她到游客中心认领，失主非常感动。2018年元旦期间因大量共享单车乱停乱放，导致橘子洲大桥严重堵塞，该同志与其他队员一起，冒着大风大雨在桥面维持秩序，清理单车，为景区里外的良好秩序尽职尽责。在执法中没有争执，没有暴力，只有劝导、教育和沟通，看似简单实则难得。他热爱工作，“用心”管理;他执法为民，“用情”管理;他淡泊名利，“用诚”管理。他对党忠诚、爱岗敬业、服从大局、生活朴素，他为建设平安、富裕、和谐、文明、绿色的横山默默奉献着。

　　4、彭亚军，景区绿化工作人员。该同志爱岗敬业，在工作中能吃苦耐劳，严格遵守景区的规章制度，把5A复牌和文明创建的工作作为工作重点，对于标段发现的问题敢于管理，并能协助承包人解决问题，在这段时期带领督查组协助绿化科为5A复牌和文明创建做出了自己的贡献。在今年洪涝灾害发生后的绿化恢复方面，该同志对各标段做出了技术指导，能够针对问题制定有效的方案，并亲自在现场指导员工操作。每逢重大活动和任务，都及时安排好人员铺排，对重点区域定时定点安排人员排查问题，主动发现景区的卫生死角，对重点问题追求到人，从问题根源上解决，协助标段管理水平提升，景区整体质量提升。绿化工作是我们景区工作中的重头戏，也是一项累人、繁琐的工作。始终站在管理者的角度，以岗为家，把景区绿化事业视为生命，在景区绿化战线上孜孜不倦地忘我工作着。在工作中他严谨认真，尽职尽责，严格按《桔子洲景区绿化维护标准》的要求，指导和协助绿化标段工作人员，认真落实维护标准的量化指标。几年来，该同志和绿化科的同志们一道，以顽强的毅力和拼搏的精神，科学有效地组织、指导景区绿化、美化工作，开辟了一片“春季有花、夏季有荫、秋季有果、冬季有绿“的温馨、优美的景区游园环境，景区绿化养护管理水平得到了大幅度的提高。

　　5、龚惠君，景区机关工作人员。该同志作为人事专干、工会专干兼计生专干，以雷锋为榜样，严格要求自己，热爱工作，不计个人得失热心服务职工，努力做好工作。在工会工作中，该同志在努力提高自己专业知识水平及工作能力的同时，积极组织并参与景区工会开展的各项活动，经常深入基层，了解职工思想状态和困难问题，并及时报告工会处理解决。该同志自2007年任计生专干以来，景区各类人员快速增加，从事经营、建设等驻洲单位也增加，面对景区千条万绪、错综复杂的计划生育工作，她在紧张的工作之余，积极参加上级举办的人口与计生知识业务培训，提高自己的政治理论水平和业务能力。按照计划生育管理责任书的要求，该同志从计划生育基础工作抓起，对计划生育信息资料进行统一规范健全，及时更新录入；及时处理全员人口系统里的各类信息，按要求做好每月计生报表，并上报准确、及时，认真采集录入全员及流动人口信息，提高了数据质量。

　　6、刘石军，绿化二标负责人。该同志充分发挥了部队不怕苦不怕累的工作作风，勇于创新、敢闯敢拼的特点,在实际工作中，不怕艰苦，虚心学习，细心全面了解园林业务，从零学起，从点滴做起。该同志作为标段负责人，每逢重大活动和任务，都第一时间赶到景区安排工作并和工作人员一起做前期准备工作。管理水平精确到所辖区域的每个角落，并在每个月的标段绩效考核中都位于前列，堪称标段管理学习的榜样。对于平时上级交代的临时任务，积极合理安排人员，定时定点检查，主动发现景区的卫生死角，及时排查，为景区的优美环境保驾护航。工作中，他充分利用自己所学的专业知识积极开展工作，为景区园林建设添砖加瓦，并利用工作的业余时间，摸索经验，积累专业知识，自学了《园林规划设计》、《树木花卉病害》、《花卉学》等有关专业知识培训，使自我综合知识和能力不断地提高。该同志在学习理论指导的同时，注重实际工作的操作，充分做到了理论与实践相结合。平时利用休息时间去其他公园学习，从中学习别的优点，在内心找出不足，并从中举一反三，如果是自己设计应该怎么样才能达到最完美的效果。

　　7、柳智，景区保卫科巡逻队队长。该同志工作期间，主要负责景区安全保卫巡逻工作，安全保卫这个工作岗位虽然不起眼，却是一项任重道远的艰苦工作，对工作人员的责任感、专业知识以及综合能力要求都比较高。在工作期间，曾经多次协助公安机关、城管部门对景区非法营运的机动车、非法经营的摊贩进行劝导、执法，及时发现并制止了景区存在的安全隐患，确保了景区人员财产的安全。该同志工作期间，积极维护着景区的形象，热心为游客服务，多次拾到钱包、手机等贵重物品并及时上交，积极与游客中心工作人员联系寻找失主。遇到丢失老人,走丢小孩的事情，该同志首当其冲,细心询问,不厌其烦,耐心带领游客务必在园内找到。并安抚和家属走失的老人和小孩，并带领他们到游客中心，耐心等待其家属的到来。多次协助公安机关处理传销人员，及时发现并制止了景区存在的安全隐患，确保了景区人员财产的安全。就是这种踏实的工作作风，得到了大家的好评。该同志先后在景区入口、管理处等岗位工作，无论在什么岗位，都能够把工作标准自我提高，出色的完成好本职工作。工作中他能主动热情的为游客服务，设身处地的为游客考虑，多次帮助寻人寻物，3月中旬还将一位重度突患重病的游客背往游客服务中心，协助医务室采取急救措施，并通知120救助，直至游客恢复。

　　岳麓山风景名胜区管理局

　　2018年2月9日