岳麓山风景名胜区2017年第四季度岗位服务明星------麓山景区

　　1、王光仁，麓山景区停车场巡查员。参加工作以来，一直默默地坚守在自己的岗位上。他热衷本职工作，始终保持谦虚谨慎、踏实肯干的态度，默默无名的工作，充分展现了一名基层员工积极有为、奋发进取的精神风貌。一是节约资源，主动干事。王光仁同志在当班期间，将东门监控室入口早已塌陷的四块防静电地板，主动动手将办公桌下的地板与门口四块对调，在现有资源有限的情况下，即保证了工作人员进出监控室的安全，又节约了公司资源。二是责任心强。王光仁始终保持着以身作则、踏实肯干的工作态度。自觉遵守劳动纪律，严格要求自己。认真履行巡查员的工作程序和规章制度，做事扎实。三是工作态度好。总是热情对待每一位游客，耐心服务，微笑服务，始终如一。每一次公司领导安排的工作任务，都积极配合，从不含糊，认真完成。积极参加管理处、工会组织的各项活动，认真参加各类培训、会议，熟练掌握业务技能。

　　2、赵维，麓山景区保卫科护卫队队长。参加工作以来一直在保卫科服务以来。在工作中尽职尽责，兢兢业业，为景区安全生产，经济创收保驾护航。一是尽心尽力保障东门区域交通畅通，保证车辆通行效率。今年四季度晴多雨少，气温适宜，游客数量较之往年增幅明显，随之而来的交通压力也激增。作为东门片区的主要保卫力量，为保证道路畅通，确保安全生产，本人放弃一半休息时间，确保节假日在岗在位，四季度共参与交通管控109小时，为兄弟部门创收做好了保障。二是综合整治常态化，日常巡逻制度化，极力维护游园秩序。为确保景区在文明创建各种大小检查中不丢分，战严寒、平酷暑，把净化游园环境和综合治理工作设为工作重心，为提升景区品质洒下了辛勤的汗水。三是强作风，严纪律，正人正己。在工作中，要求别人先要求自己，作为基层管理人员，在日常工作中他以身作则，先自己干再带着大家一起干，只有这样才能在发现问题时说话有底气，解决有方法。四季度共进行了11次岗位巡查，强化了工作纪律，同时警醒了安全生产意识。

　　3、吴悦，中共党员，天马办管理人员。该同志能充分发挥党员带头模范作用，不畏艰辛，把根扎在单位，一心一意为单位和群众服务,严格遵守各项规章制度，做到不迟到不早退，着装标准。每天对区域范围内的卫生、人员进行考勤并及时在微信工作群发布及时动态；对临时发生的状况及时上报、及时处理，做到有记录有反馈。做好办公室的内务工作，每月报表及时签字、报送。该同志不但做好了本职工作，对于临时接到的任务也尽心尽力的完成。10月份以来，她一直协助管理局、办公室做好天马山景区交接的资料移交工作，每天到城投协商相关资料内容，并对其进行收集、整理、复印、存档。11月中旬，景区管理处举办红枫节，她也临时分配了接待任务，她开私车接送专家，不计较个人得失；安排专家两天行程，不惧天气寒冷，自己当导游，为的是把最好的岳麓山、最美的长沙展现给来宾。因年底事务繁忙，她又被抽调到景区办公室负责岳麓区政府及风景管理局对景区的年度考核工作，负责收集、整理考核相关资料，同时还要兼顾天马办本职工作，她从不说苦也不喊累，总是这样任劳任怨。

　　4、张景龄，索道公司站房服务员。该同志一直工作在一线，在平凡的岗位上，每天面对着来来往往的乘客，平凡而单调、繁重及枯燥的服务工作，她一如既往，以真诚去赢得每一位乘客。索道的收入从2008年的200多万元做到现在的1500多万元。人流量猛增，劳动强度增加了3、4倍，在站房没有增加服务人员的情况下，她的工作积极主动，没有一句怨言，始终保持微笑服务，文明用语，服务到位，积极推行真诚服务和规范化服务，使游客玩得开心、舒心，从没发生过一次游客投诉和游客撞伤事故，受到广大顾客的一致好评。因为索道工作的特殊性，岗位人员一个萝卜一个坑、星期六、星期天和节假日人流量特别多的情况下，在日常工作中她总是能换位思考，主动替同事帮忙；如果其他同事对工作有怨言，她还帮助开导她们，使她们安心工作。每天遇到的游客形形色色、各不相同，发现有购票排队坚持要乘坐的老年人孕妇等，耐心劝解，并及时引领乘坐观光车；遇到粗心的游客丢失了物品在索道站内的，会告之他们安心游玩，东西会保管好，到时来领取。她在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，这些年来索道的安全运营、高效的完成创收任务，跟她们爱岗敬业、勤奋工作是分不开的。

　　5、陈己，中共党员，旅游发展公司工作人员。该同志有担当，责任心强，特别能吃苦，特别能奉献，是一名爱岗敬业的模范，真正地践行了“两学一做”要求，起到了先锋带头作用。工作上，她一直秉承着今日事今日毕的理念，从事不推诿。特别是组织策划红枫节期间，她不惜牺牲自己的个人时间，加班加点筹备，从不计个人得失，每当接到新的任务，她总是在最短的时间内保质保量的完成任务。由于特殊情况论坛会场布置需在晚上进行，而且现场还需要与多方沟通联系，她主动提出加班，要求在论坛会场进行布置协调，只到布置完，得到领导认可后才回家。8月份开始每个月招募志愿者，每个月志愿者劳务费的发放，每个星期再次确认核对志愿者情况，每个周末志愿者的签到表她都仅仅有条的完成好，不需要领导操心。在生活中，乐观积极向上的态度感染着每一个人。今年庆园60年晚的会上，有突出的表现，该同志发挥自己的特长和同事们辛勤排练节目，为公司挣得了较好的成绩。多年来，在同事和客户眼中，她从来没有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有冰冷的语言。时刻谨记：“我是岳麓山的人，我要做好岳麓山的事！”

　　6、曾蓉，中共党员，嗨悦麓门店负责人。该同志作为经营门店协调工作的负责人,她以身作则，能够带头严格遵守景区各项规章制度，无论何时看到她，都是标准的工作着装，大方热情的笑脸，彬彬有礼的问候，让每一位接受她服务的游客都如沐春风。她不仅能够严格要求自己，以身示范，还带领极目山庄其它门店员工，从工作着装、店堂陈设到内务卫生、消毒台账，都做得井井有条。面对景区的各次大小检查，她都能主动克服困难，安排好各项工作，做好每次迎检工作。在她的带领下，山庄的各项工作进一步规范，呈现出了新的面貌，为山庄树立了美丽形象也带来经济效益。

　　7、杨慧，观光车经营公司内勤。她的工作非常琐碎，公司每天面对数以万计的游客，可能出现各种情况各种问题，还有油料添加、监控取看、数据统计等杂乱工作，都要经过杨慧的处理，样样工作都关系到公司的切身利益。杨慧做起工作细之又细，在她办公桌上的备忘录，一本本记录的密密麻麻，柜子里的单据一摞摞装订的整整齐齐。油料单的回收非常重要，因为这代表着公司油耗是否有漏洞，以及整个公司油料节支政策的制定和奖惩的发放，通过各种材料，及时发现问题反馈公司。杨慧对待游客热情，每当游客有什么疑难问题，她都会和颜悦色给对方耐心解答。她把公司每一处发展变化都默记在心里，句句话都充满对公司无限热爱之情，介绍起来如数家珍，让来宾听的心情舒畅而如醉如痴。在杨慧的影响下，公司已经形成了一种良好的工作氛围，大家分工不分家，无论是谁，只要岗位需要，都会毫不犹豫地顶上，就像经常进行的卫生大扫除，大家更是齐心协力，从忙碌的工作中挤出时间来，干得热火朝天，从来没有因为谁干得多一点，谁干得少一点而斤斤计较。大家在工作中即使有意见不统一的时候，甚至争的面红耳赤，没有人计较个人得失，从公司大局出发，以游客利益为重，向整个景区传播观光车工作者的一份敬业和一片赤诚。

　　8、余敏，景区行政后勤服务公司水电队队长，主要负责对全山水电网的正常运转和水电队队内的日常安排以及组织队员完成上级领导安排下来的任务。虽然这是一个平凡的岗位，但该同志勤勤恳恳、吃苦耐劳、脚踏实地、任劳任怨、热情服务、乐于奉献的工作精神，得到了广大员工的一致好评和公司领导的充分肯定。进公司6年来，他始终规范自己的言行，在各方面严格要求自己，一直默默无闻地工作着，无私地奉献着自己的劳动，在平凡的工作中表现出了不平凡。一是品行优秀，遵纪守法。平时能够认真学习党和国家的路线、方针、政策，具有良好的思想品德、职业道德和职业修养，遵纪守法，乐于奉献。二是爱岗敬业，任劳任怨。自担任水电队队长13年以来，每天第一个到岗，最后一个下班，在工作中能服从公司的统一调度和安排，按时按质按量地完成每一次下达的维修任务。长期坚持认真积极的工作态度，工作记录详实完整，各项巡查记录都能按时按要求好。任何时候设备设施发生故障，他都能主动加班加点，第一时间赶到现场及时处理。三是业务上精益求精。四季度，该同志带领水电队队员完成了一号配电间变压器的检查试验以及开关脱扣等试验，在极端寒潮冰冻来袭之前，带领队员顶风冒雨对全山裸露水管作保温包裹处理，组织队员对全山多起水管陈旧引发的爆管进行抢修，多次放弃周末休息时间赶往工作的第一线。岁未年底，协助后勤公司对全山经营门点的水电费收缴以及兄弟单位经营公司管理费的收缴，亲自带领队员上门协调收缴。四是勤俭节约，乐于奉献。余敏同志的勤俭节约不仅表现在生活上从不浪费滴水粒米，更表现在工作中时时本着节省景区运营成本的考虑，不浪费一毫米电缆和一粒螺丝钉，更换下的配件能在他处利用的他都会留下来等二次利用。奉献是余敏同志从不吝啬的，他不仅工作认真负责，而且为人大度，乐于助人，同事有什么困难需要帮助，公司有什么重活，他总是抢在前面。所以，同志们都夸他是一位热心肠、肯吃苦的好员工。他工作中的敬业勤恳、一丝不苟地精神深深感动了周围的人，为景区的正常运营和发展贡献了自己的力量。

　　9、赵波，中共党员，麓山景区园林公司菊花队队长。他是景区园林队伍的一名技术骨干，一直默默耕耘在园林岗位上，从事菊花栽培、维护管理工作。作为一名党员，他践行“认真专业务实”的工作作风，不断提高政治素养，工作专业技能，无论是在什么岗位，他都积极参加景区组织的各种学习活动，他能正确领会、支持和拥护管理处的各项方针政策，服从工作安排，勇挑重担，尽职尽责地做好本职工作，做到干一行，爱一行，专一行。2017年因公司人员调整，他请缨到菊花队工作。该同志注重工作实效，在工作中能发挥主动性，利用自己的专业学识以及多年所积累的盆景修整技艺和手法这一优势，把艺菊、立菊生产巧妙结合，使艺菊、大立菊的观赏性、布展适效性不断提升，他认真钻研菊花栽培技术，改变多年以独本菊唱主角的生产方式，以多头菊为主角，更好的营造花海意境。为了菊花生产工作，他从7月份开始，就基本放弃休息，高温时要给菊花喷水降温，开花时节，要给菊花遮风挡雨，直到11月份菊花出圃。在今年景区秋季菊花展览中，各类菊花5000余盆，参展菊花都是来自菊花队自己培植的菊花，得到了各级领导及广大游客的好评。在多届全国菊展中，他的艺菊、盆景菊、大立菊荣获银奖2个、铜奖4个，开创了景区盆景式菊艺生产的新局面，且呈现出多种造型、多种创新组合的形式。另外，从扎缚方法上对大立菊进行摸索改进，使得大立菊品质得到了质的飞跃，初步奠定了在省内的领先优势。这些成绩的取得与他立足本职岗位、专注踏实的工作态度是分不开的。同时，不断地磨炼也拓展了他的专业技术视野，他在荆门全国菊花展和长沙市首届插花艺术比赛中都获得了金奖的好成绩。

　　10、杨彩虹，办公室双创专干。该同志在绩效考核和文明创建工作岗位上成绩出彩，全年开展绩效考核90多次，协助整改问题300多条，景区被评为长沙市文明创建先进单位，她圆满地完成了景区年度工作任务。周末和日常的劝导排班中，有同事因特殊情况需要换班或换岗的时候，她都积极协调甚至主动代班，在她的管理下，该项工作开展顺利，文明劝导全员达标率100%。四季度以来，景区调研会、班子会、处务会、务虚会共计30多场，她每次都是提前到岗，开好空调、备好开水、搞好卫生，会议开到几点，茶水就兑到几点，用温馨的服务体现景区工作的温暖。红枫节期间，19家友好景区50多位嘉宾的相关接待工作安排时间紧、任务重，所有接待物料的搬送、嘉宾日程安排、酒店值班工作都由她专人负责，她都能不讲条件、不计报酬把工作做好，得到领导嘉宾的一致好评。她关心景区荣誉，积极在单位的微信群、红叶联盟单位、个人朋友圈为景区参选的“长沙市十大乡村旅游节会”宣传和投票，最终景区获得总票数和评委评分两项第一的好成绩。在单位上，时刻都能看到她用实际行动影响身边的人，给景区带来了正能量。

岳麓山风景名胜区管理局

2018年2月9日