麓山景区2017年第一季度岗位服务明星

长沙市岳麓山风景名胜区2017年第一季度岗位服务明星--麓山景区

　　1、朱双玲，女，旅游发展公司讲解班班长。在平凡的岗位上，她始终如一地坚持着自己的理想和信念——不论干什么工作，都得有人去做；无论做什么工作，都要努力去做好。由于工作的特殊性，加班加点成为“家常便饭”，尤其是在游客量大的时候，朱双玲在做好本职工作的同时，还做好了志愿者工作和各类接待讲解。今年 4月6日接待全国政协常委、国家旅游局原局长何光暐调研景区红色旅游发展工作时，她临时接到接待任务，由于之前的讲解并未涉及红色旅游内容，她主动加班加点，利用休息时间查阅相关资料，撰写讲解词，讲解过程中大方得体,应对领导们突发的提问都能够对答如流，赢得了领导的高度赞许和肯定。

　　2、王勇,男，党员，园容绿化公司仰天坪队队长。王勇同志一直从事园林绿化、苗木繁殖、花卉栽培、摆花、现场管理等工作，他带领着由景区职工和民工组成的团队，共同吃苦耐劳完成花卉生产任务，他带队培育了麦冬、吉祥草、月季等大量精口花卉，一季度出圃各类花卉1000余盆、苗木3000余株。 他从事菊花栽培19年，多次代表景区参加全国菊展并多次获奖。王勇还特别注重不断学习新的业务知识，努力学习盆景及各种园林绿化植物的栽培及管理方法，通过学习和实践相结合，为景区园林绿化工作做出了自己的贡献。

　　3、谢敏, 男,保卫科巡防队指导员。谢敏主要负责麓山景区南门交通秩序维护和流动商贩的治理工作，无论是严寒或者酷暑，为了景区的形象和安全，他兢兢业业、踏实工作，热心服务游客，尽心尽力，从不抱怨。特别是在今年春节和3月植树节活动期间，游客较多，且春季雨水较多，谢敏经常是带队加班加点、冒雨为游客维护交通秩序，保障了景区的畅通和安全。谢敏说，巡防队员既是交通维护者，也是景区形象的展现，面对不讲其数的游客寻求帮助，他总是不厌其烦地为游客服务，得到了游客的一致好评。

　　4、马光裕,男,天马山景区办公室维修人员。马光裕爱岗敬业、热忱服务，平时小到更换灯泡，大到设施维修，脏活累活都有，他从来都毫无怨言，不怕脏、不怕臭、不怕苦、不怕累，认认真真，一丝不苟地完成工作任务。在今年春节期间，天马山景区还没有招到保洁员的情况下，他多次协助做好桃子湖、商业街的卫生保洁工作，体现了景区人的责任感。他乐于帮助游客，经常为游客解决实际困难，得到了游客的好评。

　　5、朱丹，女，党员，计财科会计人员。该同志从事会计工作多年，手中的工作有固定资产账务处理、有价票证籍税务发票管理、工资核算及办公用品的领用保管，事多事杂，工作量大，但她总是能认真细致地对待，有强烈的责任感，得到了同事的一致好评。2017年一季度她完成了两项艰巨的工作：单位8000余万元固定资产重新清理造册入电脑新系统，全国营改增政策单位所有税务业务从地税改迁到国税工作都顺利完成。

　　6、曾蓉，女，党员，门店经营公司极目山庄工作人员。作为负责营销接待以及各经营门店协调工作的负责人，她带领整个团队做好了游客服务工作，帮助他们提升业绩，食品卫生，工作着装，服务质量。每次节假日后，曾蓉都会带领经营户及时对各门店周围油渍进行清理，不定期的带领门店的厨师学习。作为窗口单位的工作人员，她想方设法提升景区形象，制作微信链接宣传景区。为了更好地服务游客，在重大节假日游览高峰期，她设置便民服务点，利用前坪空位搭建供游客休息的位置，充分满足了游客需求，得到了游客的称赞，树立了良好的窗口形象。

　　7、余敏，男，行政后勤服务公司水电队队长。工作中，余敏以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研维修技术，丰富自己的实践经验。余敏时刻以景区为家，认真对待日常每一件琐碎的维护维修工作。今年2月，楚风碑主水管爆裂，余敏带领水电队员连续作战22个小时，至到恢复供水。他说：遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么运转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的，也是这么做的。他勤勤恳恳、任劳任怨、热情服务、乐于奉献、不畏严寒酷暑、不怕工作劳累，不分分内分外，甘愿用满腔热血为景区事业作奉献，得到了公司领导和广大员工的一致好评。

　　8、张海宇，男，观光车公司队长。张海宇主要负责安全生产和车辆维修，为了保证观光车公司的安全和正常营运，他每天泡在修理厂十几个小时，对每台车都了如指掌。他带领全队，克服各种困难，确保了公司创收及景区各项任务的顺利完成，多年来车队累计安全行车300多万公里无重大责任事故。提起这个队长，车队的驾驶员既“爱”他，又“怕”他，因为他对管理上的任何问题都不含糊，发现典型问题从不手软，严格处理。今年以来，观光车经营公司未发生过一起由于机械原因引起的故障，创收再创新高，张海宇为景区的安全和创收做出了自己的贡献。

　　9、邹咏梅，女，停车场公司巡查员。在东门停车位紧缺的情况下，邹咏梅主动移出车位给游客停车，体现出了景区职工处处为游客服务的工作作风。她认真履行巡查员的工作程序和规章制度，做事扎实，对于每进入的一辆车，总是热心引导提示车头朝外停放，对班组责任区卫生时刻清扫，从不抱怨。她总是热情对待每一位游客，耐心服务，微笑服务，始终如一。

　　10、莫琼灿，女，索道公司服务员。莫琼灿在平凡的岗位上，兢兢业业、尽职尽责、埋头苦干，从不计较个人得失，用自己的爱心、细心、责任心及良好的服务态度为游客提供优质安全的服务。她具有良好的团队精神和集体荣誉感，不管是平时卫生保洁还是大扫除，她都积极主动抢在前面。在工作和生活当中，她经常帮助公司其他同事，她乐于帮助游客解决困难，得到了单位同事和广大游客的一致好评。

　　长沙市岳麓山风景名胜区管理局

　　2017年5月17日