岳麓山风景名胜区深入开展“不文明行为”专项整治行动实施方案

　　一、目的意义

　　为进一步落实《长沙市深入开展“不文明行为”专项整治行动实施方案》，充分发挥景区作为城市窗口的示范作用，着力增强广大游客的文明意识、安全意识、法治意识，让文明行为受褒扬，让不文明者“长记性”，营造“文明创建人人有责、文明创建人人受益”的浓厚氛围，为创建国家中心城市实现基本现代化提供丰厚的道德滋养和强大的精神力量。

　　二、整治内容

　　车辆乱停，不排队、不依次上下车，乱吐乱扔，乱刻乱画，禁烟区吸烟，躺卧公共座椅，攀枝摘花，袒胸露背，损坏公共设施，翻墙越禁，机动车、非机动人及行人乱行等不文明行为。

　　三、整治方式

　　1、宣传引导，增强广大游客的文明意识。景区要精心刊播文明旅游、“做遵德守礼文明有礼的中国（长沙）人”等公益广告，增添文明旅游公约牌；充分利用电子显示屏，大力宣传“不文明行为”专项整治行动目的意义、主要内容；每天滚动播放文明旅游宣传标语，引导游客文明游园；在语音、视频系统中加入“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游宣传；在机关食堂及各景区经营门店，加大宣传文明餐桌公约。

　　2、加强劝导，培养文明旅游良好习惯。景区要加强常态劝导，发挥文明劝导员劝导作用，集中整治游客不文明行为；营造景区洁净优美的游园环境。大力开展各类学雷锋志愿服务活动，特别是利用节假日、重要时间节点做好集中宣传和引导。各景区均应在学雷锋志愿者服务站增加公共文明行为示范引导志愿服务工作，为游客提供义务咨询、文明引导等服务并明确为市级示范点。

　　3、教育处罚，让不文明者“长记性”。鼓励广大游客通过“随手拍”等多种形式，向景区管理处或有关职能部门进行投诉举报，各景区管理处将不文明行为典型案例通过智慧景区系统和电子显示屏等进行曝光。

　　三、工作步骤

　　1、宣传发动（2017年4月）。景区结合“不文明行为”专项整治行动要求，策划制作“拒绝不文明行为”的宣传资料。同时充分利用景区现有电子显示屏、广播系统针对拒绝不文明行为加强宣传。

　　2、集中整治（2017年5月-7月）。广泛开展志愿服务活动，对景区内“不文明行为”进行劝导，对不文明行为进行集中整治。

　　3、常态推进（2017年8月起）。及时收集、梳理、总结有效做法和经验，特别是要加强景校、景企合作大力开展学雷锋志愿者活动，不断巩固和扩大“不文明行为”专项整治行动的成效。

　　四、工作要求

　　（一）高度重视，履职尽职。各景区要高度重视开展“不文明行为”专项整治行动，建立常态长效工作机制。

　　（二）细化措施，狠抓落实。景区是文明城市的窗口，是开展“不文明行为”专项整治行动的主要阵地之一。各景区管理处要进一步明确责任、突出重点、细化目标、分解任务，确保不文明行为整治工作落到实处。

长沙市岳麓山风景名胜区管理局

2017年4月19日