本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由岳麓区望月湖街道编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况及其他需要报告的事项六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告电子版可在长沙市岳麓区人民政府门户网站（http://www.yuelu.gov.cn/yl_xxgk/）上查阅和下载。如对本报告存有任何疑问，请联系长沙市岳麓区望月湖街道党政综合办，地址：长沙市岳麓区白沙液街110号3楼310办公室，邮编：410006，电话：0731－88612575。

一、总体情况

今年以来，望月湖街道在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实区政府关于政务公开相关文件精神，紧紧围绕街道中心工作，着力压实工作责任、深化重点领域信息公开、增强政务服务工作，较好地完成了2020年政府信息公开各项工作。

（一）提高信息公开意识，工作责任压紧压实

进一步提高对信息公开工作的认识，加强政府信息公开的责任感。一是明确责任，纳入考核。街道主要负责人作为信息公开的第一责任人，并将政府信息公开工作列入党政综合办和政务服务中心工作考核的内容。二是加强培训，提升水平。街道负责信息公开的工作人员积极参加区委组织的学习培训，提升了信息公开工作的水平。三是严格程序，加强督查。建立了信息从拟文、定密、审核到发布的严格程序，贯彻落实信息督查制度强化责任，严肃纪律，提高依法行政水平和工作效率，全面、及时、准确地保证了我街政府信息的公开。

（二）逐条逐项分解任务，主动公开落细落实

2020年，根据《条例》等有关规定，以遵循及时、完整、准确为原则，望月湖街道门户网站新增信息数目322条。一是推进政务服务公开。街道政务服务业务事项据在“互联网+政务”平台（基层工作平台）进行受理录入，实行线上线下一体化，推动更多的审批服务事项实现“掌上办”、“指尖办”，“网上办”比例达到95%以上。二是推进社会救助公开。细化公开内容，进一步增强残疾人补贴、孤儿生活补助等信息公开的针对性和有效性，提高公开信息的到达率。三是推进预决算公开。做好街道预决算公开工作的同时，公开内容包括部门职责、机构设置、部门预决算表、部门预决算情况说明、“三公”经费等情况。

（三）坚持探索工作创新，政务服务便民利民

依照国家法律法规和有关政策规定，细化公开内容，明确公开时限，保证公开资料的全面、真实。一是内容上便民有效。创新帮代办服务、错时服务、延时服务、上门服务等便民举措，打通政务服务“最后一公里”。在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，加大政府信息工作的宣传力度，做到积极稳妥、反应迅速、高效优质，维护政府机构的良好形象，推进政务的公开，公正、透明。二是形式上新颖有力。按照面向群众、方便群众的要求，因地制宜，不断创新公开形式，把传统手段与现代科技手段紧密结合起来，充分运用电子技术手段打造便民利民服务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题

今年，街道在推进政务公开方面做了大量的工作，取得了一些成效，但也存在一些问题：一是部分政务公开信息的时效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时;二是对于政务公开资料档案化建设有待提升。三是政策解读、回应关切和公众参与有待进一步加强，如政策解读形式不够丰富，回应关切方式单一，公众参与不够规范等。

2.改进情况

一是加强对政务公开工作的领导和监督，健全检查制度、责任追究制度，反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。二是加强对政务公开工作人员进行专职培训，提升政务公开工作的时效性。三是规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。四是做好政务公开资料建档工作，使到政务公开有史可查，经受得起历史考验。

六、其他需要报告的事项

截至2020年12月31日，我街道未收到过公开申请，亦未发生由政府信息公开引发的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。

岳麓区望月湖街道办事处

2021年1月25日