今年以来，天顶街道对标《岳麓区2020年网格化社会治理创新“五篇文章”实施方案》，主动作为，深度融合，立足于街道实情，从人民群众需求出发，制定了天顶街道《关于落实岳麓区2020年网格化社会治理创新“五篇文章”工作实施方案》，确保以更高的认识、更实的举措、更强的保障，解决街道难点痛点堵点问题，全面提升街道基层社会治理和服务群众水平。
一、工作完成情况
(一)深化党建引领，凝聚党建合力。一是整合资源。确定8家单位为街道2020年度区域化党建联席会成员单位，确定55个优质共建项目，结对共建党组织32个，召开了全街2020年度区域化党建联席会第三次会议。二是扩大覆盖。实现小区党支部全覆盖，组织共建单位及在职党员积极参与社区各项活动，完成街级区域化党建共建项目“三张清单”内容。三是增强实效。每月召开1次小区党支部、业委会、物业服务企业联席会议，解决了“东方大院垃圾站恢复”“城铁施工场地的善后”“新建电动车棚”等民生问题8项和邻里纠纷调解多次;完成对辖区6个村(社区)10个小区147栋461楼道的老旧小区步梯房全面摸底。
(二)细化教育引导，提高幸福指数。启动“奋斗追梦新岳麓”全民健身广场舞大赛初选报名;向岳麓区“麓山汇讲·百人宣讲团”推荐方冬玲老师参加市、区相关竞赛。制定第二届“岳麓楷模”“礼赞岳麓红”评选表彰活动相关工作方案，下一步将按照区里安排开展“天顶之星”评选活动，对在疫情防控、“大干一百天实现双过半”竞赛活动、“文明创建 百日迎新”攻坚行动等工作中涌现出来的先进人物和事迹进行表彰和宣传，从中推荐优秀人员参与区级评选。
(三)强化依法治理，维护大局稳定。一是坚持扫黑除恶常态化。对照“三零”社区创建工作要求，定期调度分析辖区内黑恶现象及社会乱象，严防死灰复燃。二是加大打击力度。针对摊贩、夜宵店、KTV、违建等问题，开展题一月一集中整治、一季度一全面清理。截至2020年6月，共组织大小拆违行动15次，拆除违法建设建筑面积共1261平方米。其中，拆除计划外历史违法建设600平方米，发现并拆除新增在建违法建筑6处共661平方米。三是夯实安全基础。5月份街道组织派出所、司法所、社区(村)、各小区物业，结合民调积极开展平安建设宣传月活动，主动入户宣传防范电信诈骗知识，提高群众电信诈骗防范和辨别能力;对各社区(村)全面开展不稳定因素摸排和治安形势分析工作，落实治安联防联控工作机制。
(四)优化服务下沉，提升服务质量。一是推进服务下沉。全街范围内推介学习星湖社区“大走访”先进经验;每月召开点片长调度会，解决群众重复投诉的摊贩、夜宵店、KTV、违建等问题。1-6月，办结12345热线工单及88712345网格热线工单共计961条，每位一、二级网格长已结对帮扶1户网格困难户，上门走访2次，开展慰问活动1次，组织民情专干培训业务2次。二是提高服务水平。优化社区“坐班制”转“值班制”，加大培训力度，推进员额人员“全岗通”、公共服务“一门式”办理。积极推进天麓社区成立筹备工作，提升片区居民服务水平;从街道临聘人员中择优选拔了7名村(社区)书记主任助理，充实基层力量，做好社区换届选举前期摸底和准备工作。三是积极解决民生实事。从居民生活小事、实事着手，主动作为，积极行动，整修六个农安小区社区公园绿化定位清掏泄水井、维护整修雨污下水管网。2020年上半年共处理下水道堵塞460处、清掏泄水井560座、疏通下水管道10000米、清理化粪池350座、修复人行道400平方、垃圾及淤泥外运24车次、修复中间井15座、更换泄水井12座、更换明沟盖板150米、修复道破损230平方。
(五)细化深度融合，助力共建共享。
加强对街道改革落实情况、新设立部门运转情况以及履行“三定”规定情况“回头看”工作，切实提高效能。新建并规范街道标准化政务服务大厅和警务服务大厅，力争实现线上线下“一网通办”。规范管理社区“一门式”门牌，积极推进社区一横三竖和三室8牌建设工作。按公共服务“一门式”要求，提升服务水平和理念，办事全程1人接单、代办、完成。积极推广“我的长沙”APP、微信小程序、微信公众号等移动终端，为企业和员工提供就近方便的政务服务。
二、工作推进中面临的困难和问题
一是思想重视不深，协调配合力度低。虽采取一单三派(派社区、派职能部门、社区转派网格长)和“一月一考核、一月一排名、一月一讲评”方式，但各社区(村)和部门间的思想认识程度深度广度有所不同，沟通协调力度不足，联动作用发挥不强。二是民生街情复杂，标本兼治成效慢。受特殊街情和地理位置影响，历史遗留问题、社会治理难题等需高位协调，根治时间长，短期成效少，当前治标和长远治本责任重、压力大。
三、下半年基层社会治理工作部署和安排
1.创新工作思路，加大下沉力度。自2020年7月起，增设每月的第二个星期二为网格日，党员干部全部下沉网格，开展“大调研、大走访、大排查”活动，解决安全生产、食品安全等实际问题，更好做到情况在一线掌握、问题在一线发现、矛盾在一线解决、措施在一线落实、成效在一线体现、工作在一线推动，提升居民群众的获得感、满意度，努力实现年底各社区(村)月投诉工单量为个位数目标。
2.压实主体责任，积极主动作为。对标区委、区政府“五篇文章”“十大举措”“十大项目”要求，提高思想认识，压实主体责任，细化工作任务要求，激发具体部门、人员的内在动力和工作活力，把工作做实做细，确保末端有效落实。同时，强化各社区(村)间、部门间、社区(村)和部门间的联系，建立畅通的沟通渠道，整合力量，高效推进，共同提高基层社会治理质量和效率。
3.强化调度考核，补齐治理短板。对照《关于落实岳麓区2020年网格化社会治理创新“五篇文章”工作实施方案》要求，细化网格化社会治理目标任务至每个季度、每个月，倒逼工作、催生压力，由街道纪工委牵头，督促全街工作力量下沉，工作重心下沉，对群众投诉集中的问题、村(社区)开展专项监督检查，并解决问题不力、作风漂浮的通报曝光。对造成不良影响，上级追责的严肃追究责任人责任。
四、有关基层社会治理工作的意见与建议
结合实际情况，在处理民生问题时本着为人民群众解决实际问题为出发点，对于需要跨区进行协调的问题，希望上级部门能组织协调，共同处理。
岳麓区天顶街道办事处
2020年7月30日