近日，梅溪湖街道阳明山庄小区12栋居民何女士向12345政务热线反映，隔壁居民在顶楼打造了个小菜园子，不仅气味难闻、滋生蚊虫，而且影响楼顶屋面防水层结构，严重影响小区环境卫生和居民生活品质。

民生无小事，枝叶总关情。接到居民反映的诉求后，湘江新区梅溪湖街道阳明山庄小区第2网格的网格员刘作红立即与市民沟通，要求居民自行清理楼顶菜地。但一直没有清理，投诉人何女士，看到问题还没有得到及时解决，再次拨打了12345热线催办。社区联合街道城管办、物业公司、望城坡派出所民警多次上门做工作，终于取得了该居民的理解并同意清除。但是由于顶楼大量的泥土和种菜用的大浴缸、大花盆、泡沫箱需要从居民窗户才能搬出来，怎么搬下来？又是一个大难题，物业公司工作人员一筹莫展。经过党总支牵头，组织业委会、物业公司召开“同心共建理事会”讨论解决方案，决定由物业公司安排长臂吊车，物业保安与保洁人员、志愿者共同协作在顶楼配合，将顶楼种菜的物品全部清除。此次联合清理整治，改善了小区环境，得到了居民的点赞。“真是感谢社区和网格长帮我解决了多年的困扰！”12月28日网格日，投诉人何女士笑容满面地来到社区赠送锦旗表示感谢。

下一步，阳明山庄社区将继续立足社区实际，不断创新社区治理模式，整合资源，着力为居民群众及时高效地解难事、办实事，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（撰稿人：朱蓉蓓；审稿人：钟娟）