一、主要职能：

（一）处理人民群众给区委、区人民政府及其领导同志的来信；

（二）接待和处理到区委、区人民政府的群众来访，做好区级领导同志接待上访群众的组织服务工作，协调处理群众赴京、省、市集体上访；

（三）组织承办上级领导机关和区委、区人民政府领导转办、批办的信访事项。负责对重大信访问题的处理进行检查、督促和协调；

（四）协同有关部门处理来信来访中跨区域和跨部门的重大纠纷问题；

（五）负责了解、掌握全区信访工作动态，征集人民群众的合理化建议，及时向区委、区人民政府领导和上级主管部门提供信访信息；

（六）负责区委、区人民政府信访工作领导小组的日常工作；

（七）完成区委、区人民政府和上级主管部门交办的其他事项。

二、机构设置

内设机构：办公室、群众来访接待中心（接访办信室）、复查复核办公室、案件督查室、长沙市岳麓区信访联席会议办公室

直属机构：长沙市岳麓区群众来访接待中心