2022年，区行政审批服务局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实中央和省、市、区委决策部署，大力推进“放管服”“一件事一次办”改革，全面提升政务服务水平、政务热线效能，不断聚焦政务公开标准规范，重点强化数据资源管理与应用，为全面建设社会主义现代化新岳麓贡献力量。

一、进一步提升审批效能、服务质量。深化改革力度。加大“放管服”和“一件事一次办”改革力度，进一步深化简政放权，健全“标准、高效、便民、互通”的政务服务体系新格局，积极探索创新，不断推动改革向纵深发展。延伸服务触角。推动政务服务事项“跨省通办”“跨域通办”，助推长株潭政务服务一体化。深化便民驿站和自助服务区建设，推动15分钟政务服务圈更加标准、更加高效、更加协同。加速“上门办”服务工作平台建设，拓宽服务范围、服务对象，全面提质“上门办”。提升服务质效。强化“互联网+政务服务”平台应用，继续推动“一网通办”平台、“一件事一次办”微信小程序应用，做优“三集中三到位”“综合窗”改革，优化“帮代办”“容缺办”“告知承诺”“极简审批”等服务方式，落实落细政务服务红黄牌监管和“好差评”结合应用，持续提升线上线下业务办理的便捷性、舒适度、获得感。

二、进一步提升政务公开标准。用好三个专栏两个平台。管理好区政府门户网“政务公开专栏”“基层政务公开专栏”“政务公开工作要点专栏”，提质政务公开网上阵地；依托“长沙市政府信息依申请公开工作平台”“长沙市政策问答平台”，完善依申请公开，为企业和群众提供方便快捷政策咨询服务。提质依申请公开办理效果。规范政府信息依申请公开件的办理流程，将依申请公开件纳入市政府信息依申请公开平台统一管理，推行法律顾问审核把关制度、首问负责制度，落实责任追究制度，提高办件合法性、严谨性、权威性。建立区政务公开标准规范。将基层政务公开工作向社区（村）延伸，梳理社区（村）基层政务公开标准化目录，规范社区（村）公开内容，建成具有岳麓特色区本级、街道（镇）级、社区（村）级政务公开工作标准。

三、进一步提升政务热线效能。健全融合机制。深化政务热线与网格化工作的深度融合，健全完善工单派发办理、疑难会商、线索移交、联合督查督办等热线工作机制。提升“两率一度”。统筹调度全区各责任单位职能分工和办单效率，督促政务热线工作成员单位压实办理责任，优化办单流程和资源配置，进一步提高工单办理的联系率、解决率和满意度，做到诉求第一时间受理、困难第一时间解决。强化“未诉先办”。督促各单位强化分析研判，积极调频为“主动治理、未诉先办”工作模式，将一些苗头性的、可预见的问题化解在前端。

四、进一步夯实数据资源基础。健全组织保障机制。成立以区政府主要领导为组长，重要职能部门一把手为组员的区新型智慧城市和数字政府建设工作领导小组，高位调度、协调、指挥智慧城市和数字政府建设工作。规范项目管理机制。以区政府办名义出台《岳麓区政府投资信息化建设项目管理暂行办法》，从管理层面加大统筹力度，严格技术审查和项目审批，逐步破解项目碎片化、重复投资建设等问题。完善数据共享机制。结合实际制定并发布《岳麓区政务信息资源共享管理办法》，加快推动政务信息系统互联和公共数据共享，强化协同联动，打破信息孤岛，提升公共服务整体效能。

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