区委全会暨经济工作会议描绘了新发展宏伟蓝图，吹响了新征程战斗号角，区行政审批服务局深刻贯彻落实会议精神，细致谋划工作，将强力推进“放管服”“一件事一次办”改革，大幅提升政务服务水平，为开启“三强四融”发展新征程、营造一流营商环境注入政务服务力量，以优异的改革成绩向建党一百周年献礼。重点做好以下四方面工作：
一、持续深化“一件事一次办”改革，擦亮优化营商环境的金字招牌。一是推进“一次办”多样化。根据省市发布的“一件事一次办”事项目录，结合岳麓特色，坚持需求导向，强化业务协同，再造审批流程，推动更多门类、更多数量政务服务事项实现“一件事一次办”。二是扩大“自助办”覆盖面。以“一件事就近一次办好”为方向，依托“1+3+17+22+N”多站点基层政务工作平台，加速“15分钟政务服务圈”建设，进一步推动24小时自助服务向商圈、楼宇、社区延伸，引进更多便民事项进驻24小时自助服务区，全面实现政务服务“不打烊、自助办、就近办”。三是深化“线上+线下”融合度。持续用好“互联网+政务服务”平台，积极梳理拓展“网上办”服务事项，稳步提升网办率，同时对“一件事一次办”执行线上线下同一标准、同一流程、同质服务，为实现全程智能导办、跨域通办夯实基础，充分发挥线下平台快速解决复杂问题、线上平台全天候“作业”的优势作用，不断满足人民群众日益多元的政务服务需求，为全面落实“六稳”“六保”任务和全面建设现代化新岳麓提供支撑。
二、深入践行“标准化、规范化、便利化”理念，打造高水准的政务服务阵地。一是以标准化建设促办事体验提升。对标发达地区标准化建设蓝图，聚焦企业群众办事体验，以行政资源“集成”为先导，推进政务服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）服务点的标准化、现代化、专业化建设，巩固“三集中三到位”“综合窗”改革成果，持续提升线下业务办理的便捷性、舒适度、获得感。二是以规范化流程促服务质量优化。立足为公众提供便捷高效的无缝隙服务目标，精细化梳理政务服务事项，形成事项清单上下统一，进一步提升事项的标准化程度；编制形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程指南，确保“人人看得懂、个个会办事”。提升政务大厅规范化管理水平，全面落实政务大厅管理办法、考核办法，加强业务培训，提高服务意识，规范审批行为，为企业和群众线上线下高效便捷办事提供坚实的人员保障。三是以便利化政策促群众满意。对标省市安排部署，对照群众办事需求，制定《帮办、代办、上门办政务服务事项目录（2021版）》，实现“服务送到家、办事零跑腿”。同时，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，实施“一站式”和“全链条”服务，推动高频政务服务事项向基层延伸；针对行动不便的老年人，提供高频事项上门办理服务，切实增强老年人办事的获得感、满意度。
三、全力构建完善的效能监督体系，推动平台优势转化为治理效能。一是用好“好差评”系统。以企业和群众的满意度为评判标准，坚持问题导向，持续用好“好差评”系统，对办件服务、窗口服务、大厅管理和办事时限评价监管全覆盖，强化行政效能监督，倒逼服务改进、改革深化，切实提升政务服务水平和能力。二是做优政务公开工作。对标《长沙市基层政务公开专区管理规范》要求，升级改造区政务公开专区，将其打造成岳麓政务公开的标杆和名片。同时，结合“一件事一次办”改革，将街道（镇）、村（社区）政务公开专区打造成基层政务公开标准化规范化向村（社区）、楼宇延伸触角。在政府门户网站建好专栏，并同步拓展运用政务微信、APP、小程序等政务新媒体，运用更多信息化手段做好政务公开工作，完成纸上公开到墙上公开，再到掌上公开的升级，持续扩大政府信息传播力和影响力。三是提高政务热线效能。深化热线与网格的协调融合，坚持清单管理，推动重心下移、力量下沉，形成以街道社区为中心、部门单位齐助力的社会治理格局。坚持常态调度、动态清零工作思路，对群众反映的诉求限时办结，做到事事有回应、件件有答复；对市民集中反映的不满意工单，重点调度，重点督办，确保群众急难想盼的问题得到精准破解，真正形成“时限清单促落实、重点清单助攻坚”的问题解决机制。
四、充分挖掘数据资源，赋能区域经济高质量发展。一是提升信息化能力。坚持数据资源建设与管理这一主线，着力增强以政务服务基础设施为支撑、政务服务标准化为规范、政务系统深度应用为抓手、政务数据资源整合共享为重点、政务网络信息安全为保障的岳麓信息化能力。二是强化技术支撑。及时做好政务外网、政务专网的点位新增、迁移及关闭工作，优化IT运维管理，提升IT运维服务管理水平。切实抓好“互联网+政务服务”平台推广及运维工作，确保平台深入高效应用。三是推进信息资源共享。建设智慧社区示范试点，利用大数据分析对居民信息进行归集整合，提高社区企业、居民办事的便利性。完善“智慧岳麓”大数据平台区级软件总平台建设，启动岳麓新型智慧城市基础库中枢项目建设，搭建基础数据库及大数据服务岳麓专区，逐步实现数据跨层级、跨部门、跨平台按需、分权共享服务，全面提升数据治理服务能力。