根据《关于全面推进物业管理工作的实施意见》（岳办发〔2018〕29号）和《岳麓区物业小区物业服务质量考核排名实施方案》（岳住建发〔2017〕28号）等文件精神，岳麓区2019年第三季度物业住宅小区物业服务质量考核工作已完成，现将考核情况通报如下：

一、考核方式

此次考核由各街道物管办专干和物业专职社工按照考核标准和垃圾分类工作要求，实地考核了14个街道内249个物业小区，从客服服务、道路及共用设施设备管理、安防管理、环境管理和绿化管理等方面对小区进行了现场检查评定，同时，也将垃圾分类工作开展情况列入了考核内容。从本次考核情况来看，台账记录较规范、电梯安全管理有所提升，但是仍存在车辆停放秩序差、环境卫生状况差、楼道内乱堆乱放和卫生死角、消防设施及制度不健全等问题。

二、考核成绩及排名

为了体现公平、公正，此次排名以街道为单位，并列入了各物业小区物业服务费收费标准，考核成绩由高到低排序。参考街道排序，物业管理相对好的物业企业有：华润置地（武汉）物业管理有限公司长沙分公司（华润橡树湾）、长沙大田物业管理服务有限公司（联晟大厦）、深圳市福田物业发展有限公司湖南分公司（盛世耀凯）；物业管理相对差的物业企业有：湖南湘江城市运营管理有限公司（嘉顺苑）、广州市龙能物业城市运营管理股份有限公司（望兴景园）、四川嘉宝物业管理有限公司长沙分公司（高信·向日葵）、长沙泽府物业管理有限公司(西岸润泽府)联美嘉园物业服务公司（联美品格）、成都合能物业管理有限公司湖南分公司（洋湖合能公馆）。

我们将对排名靠后的物业小区负责人进行约谈，对最后一名或不按时完成整改的物业服务企业上报至长沙市住建局进行曝光。

三、考核排名情况查询

物业服务企业排名情况、具体分值、扣分原因已在岳麓区住房和城乡建设局网站上公布，请各街道、物业专职社工做好常态督查，定期复查。区住建局根据街道报送情况将排名结果纳入对行业的评先评优以及企业诚信等级的认定。希望物业专职社工督促指导物业企业提高服务意识，强化履职尽责；所有物业企业以先进为榜样，对标找差，进一步优化服务意识，努力提高服务质量，确保我区物业管理规范化、标准化。

附件：岳麓区2019年第三季度物业服务质量考核情况汇总.xlsx

长沙市岳麓区住房和城乡建设局

2019年10月27日