“原来投诉渠道这么多！”刚咨询完的张女士表示，通过工作人员指导，她学会了如何保留证据并通过12315热线维权。在消费维权咨询展位前，工作人员针对网购退货、预付卡纠纷等热点问题逐一解答，并发放《中华人民共和国消费者权益保护法》手册，详细讲解“七日无理由退货”等条款。在消防咨询服务展位，市民了解各类消防用品，学习消防安全知识。而烟草咨询服务展位，真假商品对比展区则成为焦点，执法人员通过实物对比，教授辨别假烟、劣质烟等技巧。“最简单的办法，就是打开手机扫一扫侧面的二维码，如果不能弹出溯源信息，那么这盒烟毫无疑问是假烟。”现场工作人员拿出手机，逐一讲解、示范。市民朱娭毑感叹：“这个方法好，简捷好操作。”

“希望通过这样的活动，指导和规范市场主体合法经营，引导消费者群体合理合法地维护个人自身权益，营造和谐消费、满意消费的良好环境。”湘江新区商务和市场监管局相关负责人介绍。据悉，本次活动是湘江新区“3·15”系列活动之一，后续还将开展“企业诚信承诺”“五进”普法宣传等诚信教育活动、诚信缺失突出问题专项治理行动，并加大对食品、药品等重点领域的抽检力度，将诚信理念渗透至市场肌理，为高质量发展筑牢信任基石。