为了进一步提高商务和市场监管局工单办结效率和质量，近日，商务和市场监管局召开信访（热线工单）工作专题调度会，局党组书记、局长董海文出席会议并讲话。

会议通报了新区商务和市场监管领域信访问题的基本情况、存在的问题，并就下一阶段全局信访（热线工单）工作进行了全面铺排。海文同志强调：一是要坚持抓源头，从行业规范上防范矛盾隐患；二是坚持抓疏导，用心用情处理信访（热线工单），提高参评率和满意率；三是坚持抓责任，在机制理顺之前严格落实各处所负责人责任制；四是坚持抓考核，要把督导和考核结合起来，制定督查考核工作方案，压紧压实各部门信访（热线工单）处置工作责任。（拟稿人  ：邓敏，核稿人：张健）