根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）的规定，现公开岳麓区人力资源和社会保障局2016年政府信息公开工作年度报告。本年报中所列数据为我局自2016年1月1日-12月31日的信息公开统计数据，由贯彻执行《条例》情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、复议和诉讼及申诉情况、政府支出与收费、存在的主要问题和改进措施等内容组成。

一、贯彻执行《条例》情况

2016年以来，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实《条例》，按照市委、市政府统一部署，围绕“民生为本，人才优先”的工作主线，着力推进更高质量的就业、健全统筹城乡社会保障体系建设、加强人才队伍建设、深化干部人事制度改革、构建和谐劳动关系等涉及社会民生、群众关注的政府信息公开工作，取得了较好成效。

（一）进一步完善政府信息公开制度。在建立信息公开制度的基础上，完善了办理政府信息公开申请事项工作规范，进一步细化了工作流程，明确了工作要求。实行统一归口管理，涉及全局新闻宣传和政务信息工作，局机关科室、局属二级机构要事先向局办公室预报；所有上网上报及对外报送信息的须经局办核稿，重大信息要经局领导审核；涉密信息从保密规定办理，确保信息工作公开、透明及严肃性。强化联络员制度，由各科室、二级机构信息员兼任政府信息公开工作，及时上报信息公开项目和内容，建立了常态化工作机制。

（二）进一步加强门户网站建设和管理。以强化政务公开功能为重点，对我局门户网站进行了改版升级，从形式上的版面设计到内容上的服务模块优化，为群众提供方便快捷的服务。同时，加强网站的日常维护和信息更新，提高了门户网信息的准确性、及时性。

（三）进一步拓展信息公开渠道。12333电话咨询服务热线全面投入使用，主要采取人工座席接听咨询、自助语音查询两种方式，提供政策咨询、投诉举报、信息查询等业务。2016年全区全年12333热线来电语音服务15123人次，服务总时长612小时，受到普遍欢迎。

（四）进一步加大社会热点问题的主动公开力度。在制定人社政策时，注重通过报纸、电视发布信息以及网上征询意见等方式，让社会公众参与，防止政策出现偏差。通过我局门户网站、媒体主动及时公开涉及就业、社会保障、人事人才政策以及各类考试招聘信息等，公开的内容进一步丰富。

二、主动公开政府信息情况

2016年主动公开政府信息总计160条。回复“门户网站咨询投诉、区长信箱”信访事项24件，“12345市民热线”工单150条，及时处理率达100%。

三、依申请公开政府信息情况

2016年，我局共接到政府信息公开申请0件。

四、复议、诉讼和申诉情况

2016年，我局政府信息公开行政复议0件，信息公开行政诉讼0件。

五、政府支出与收费

本年度未产生政府信息公开事务诉讼相关的费用支出，没有向政府信息公开申请人收任何费用。

六、存在的主要问题和改进措施

我局认真贯彻落实国家和省、市有关政府信息公开工作的部署要求，取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，如依申请公开工作机制仍需要进一步完善、政府信息公开内容有待进一步拓展等，需要在今后的工作中加以改进。下一步，我局重点做好几项工作：一是强化公开载体建设。持续创新增加公开渠道，强化信息公开、网上公开、网民互动，扩大信息公开的覆盖面与影响力。二是主动公开政府信息。增强信息公开的主动性和实效性，及时向广大公共发布最新政策，让他们第一时间准确了解切身利益相关的人社最新政策。三是完善细化公开内容。进一步细化明确公开的主体、内容、时间以及责任，提升准确性，切实方面广大服务对象查询相关信息。

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                                       岳麓区人力资源和社会保障局

                                                         二〇一七年二月二十日