为推进湘江新区政务服务效能提升，新区财政金融局统筹安排926万元用于支持完善政务服务体系建设，统一运行高效全覆盖政务服务模式，最大限度方便群众办事，不断提升群众满意度。

支持新设和改扩建大厅，群众办事更便捷。湘江新区原有政务大厅三处——岳麓政务大厅、高新政务大厅、麓谷企业广场政务大厅（西厅）。优化管理体制后，新区政务服务职能增多、事项增加、业务量增大，为更好地服务群众、服务企业，财政金融局积极支持行政审批服务局增加新设麓谷企业广场政务大厅（东厅）、扩建高新政务大厅、改造岳麓政务大厅中厅和高新政务大厅中厅等，新提质改造的政务服务大厅实现了归口管理、分类进驻，推动全量服务事项“应进必进”。

支持打造高标准大厅，群众办事更省心。新区财政金融局支持政务服务大厅健全完善基础设施，按规定划分功能区、设置标识、摆放叫号机等服务设施，配备饮水机、复印机、紧急药箱等便民设备，设立志愿者服务台、“湘易办”咨询窗口，对需要帮助的办事群众全程协助办理相关业务，提供暖心关怀。

支持开展个性化服务，群众办事更舒心。支持行政审批服务局在岳麓厅、高新厅2个政务大厅新设17个公共服务窗口，用于跨省通办、跨域通办、一件事一次办、无证明城市等公共服务事项办理，确保企业群众“办事不出大厅”。特别是为解决企业群众对于办理事项相关政策、程序不清楚，以及所办事项特殊性导致的反反复复“多跑腿”“跑冤枉路”的问题，支持行政审批服务局在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，公布受理电话、邮箱，破解“放管服”改革中“门好进、脸好看、事难办”的痛点难点，让企业群众办不成的事有处找、有人管、有人帮。

方便、快捷、高效，是政务服务的永恒目标，也是财政支持政务服务体系建设的出发点和落脚点。下一步，财政金融局将不断支持优化政务服务环境，统筹资金资源，更多地投入到为企业群众解决好急难愁盼的问题上来，为新区经济社会高质量发展贡献财政力量。（供稿人：陈珊 审核人：张贤文）