2020年是“十三五”的收官之年也是科学谋划“十四五”的承前启后关键一年，在新的历史起点，我中心紧密围绕区委、区政府“知识岳麓”“创新岳麓”的战略目标，以党建为引领、以业务为抓手、以安全为底线，各项工作取得应有成效。
一、2020年主要工作情况
（一）着力党建引领，提升政治“硬度”
一是推进支部建设标准化。中心顺利完成换届选举工作，成立了总支部委员会并下设了第一和第二2个党支部及6个党小组，使党建工作管理机制更加顺畅，更好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，把党组织的龙头“挺起来”。
二是推进组织生活正常化。根据年初制定的《岳麓区市政设施维护中心党组2020年党建工作计划》认真落实“三会一课”制度，努力建设学习型党组织，全年共组织讲党课5次、以“学习强国”APP为载体的自主学习共有24名党员年度积分破万，开展“社区志愿服务日”、“市政维护工作体验日”、“爱国主义教育日”、浏阳文家市秋收起义纪念馆“寻初心、守初心、践初心”活动等主题党日12次。同时邀请湖南天地人律师事务所曾捷律师等2人开展了“麓山汇讲·百人千场大宣讲”2次。
三是推进巡察整改常态化。3月25日，区委第一巡察组向我中心党组反馈巡察意见，指出了6个方面的19个问题，中心党组高度重视，先后召开专题会议9次，成立整改工作领导小组，另设两个专项整改工作小组，做到整改责任“清单化”、整改督导“体系化”、整改成果“制度化”，建立完善了19项制度（方案、办法），谈心谈话67人，批评处置27人，18个问题已整改到位，1个问题基本整改到位。
（二）着力维护处置，提升品质“精度”
一是推进日常维护精细化。根据中心维护责任范围与工作实际，实行一周一计划、一例会、一总结的“三个一”模式，有计划、分步骤的维护与管理，以确保维护标准和品质。全年共处置数字化案卷8003条，主动巡查处置28388条，摊铺沥青94662㎡，人行道板维护20057㎡，安装更换障碍柱、麻石球（葫芦球）、U型杆9107根（个），更换平侧石1651套米。根据区政府安排部署，完成了好家园小区提质改造项目、老咸嘉湖路（咸嘉湖路口-金星路口）等5个应急维护项目，急民生之所急，做好服务群众工作。
二是推进防涝排渍体系化。完善制定《2020年城区防涝排渍工作应急预案》，于岳麓科技文化园地下车库、西湖文化园、梅溪湖东湖等地组织了不同风险级别的防汛应急实地演练；加强城区市政排水管网的日常清淤维护工作，全年共更换、调整、提升各类井座1738座，清掏泄水井33548座，排水管网清淤61396米，外运淤泥990.6吨；推进全区11处易渍点“台账式”整治，已完成白鹤咀教师村等7处易渍点的改造；开展应急救援，根据预警要求，共处置内涝险情约73处，累计出动应急抢险人员约2487人次，出动排水应急单元、大型排涝车、运输车辆等应急抢险设备615台。
三是推进文明创建时效化。为全面落实全国文明城市总测评迎检工作，中心全员上阵，上下一心，建立台账，分解责任，限时整改，做到整改一处、巩固一处。创建期间，共维护道路2575㎡，整治人行道1856㎡，平侧石50套米，提升井座7座，加装更换障碍设施47根（个），清掏泄水井1849座，管网冲洗3400米，清掏淤泥29.4吨，在规定时间内实现了市政类工作不丢分、得高分的工作目标。
（三）着力管理质量，提升服务“温度”
一是推进路政管理便民化。优化营商环境，在严把资料审查关的同时，做到材料清单简洁，对事项前置审批意见时限进行缩减，由原来的10个工作日压缩至3个工作日；加强路面巡查，巡查人员上路率达到93%，制止违章无证占道、挖掘施工32起，突出重点抓典型查处违章顶管施工12起。2020年，制止违章无证占道、挖掘施工32起，突出重点抓典型查处违章顶管施工12起，办理管辖范围内临时占用城市道路许可前置许可意见416起，挖掘城市道路前置许可355起，协同特勤中队查处市政类执法案卷19起。
二是推进诉求处置高效化。坚持一以贯之的为民初心，对“12345”市民服务热线、“微问政”、“智慧岳麓”等网格化智能政务平台实行24小时值班值守，确保问题处置的高质高效。全年中心共接收“12345”市民服务热线工单858条、“微问政”信件7封、网格长解决网格问题20余个，处置率100%、回复100%、满意率98%，全年无一工单超时。
三是推进内部管理规范化。公文流转加速度，提高办文效率,推动工作进程,无疑是中心健康快速运转的重要保证。2020年，中心共收文976件，发文237件，积极履行了协调、服务职能，发挥参谋助手作用；加强内部工作管理，结合工作实际出台了《岳麓区市政设施维护中心维护业务考核办法》、《岳麓区市政设施维护中心租赁车辆、设备考核制度》、《岳麓区市政设施维护中心内部控制手册》等，并邀请了第三方会计师事务所开展内部审计工作。做好媒体宣传，全年共上传政务信息46篇，被人民日报、长沙晚报、指尖岳麓等报道4篇，提高了人民群众对市政工作的知晓率、支持率和满意率。
（四）着力工程建设，提升项目“进度”
一是重点民生实事项目再落实。积极响应市委、市政府关于城区排水管网提质增效的工作号召，完成了南园路水系污水管网完善工程及龙王港流域西湖汇水区控污截污改造项目，工程将从根本上解决南园路箱涵对龙王港水环境的污染问题；完成了龙王港流域18个排口截流整治项目，湘江北片区13个排口截流整治项目。
二是城市管理品质提升项目再推进。完成了岳麓大道（西二环-麓谷大道）路面提质改造项目及老咸嘉湖路交通微循环改造项目道路提质改造工程，做到了保质保量、又快又好；完成了杜鹃路观沙路口，茶子山路观沙路口等11个2020年岳麓区首批样板路口建设项目，重新划定机动车道、非机动车道交通标识标线，摊铺沥青罩面。
三是“一圈两场三道”项目再升级。完成杜英路，清水路，麻园路，黄鹤路4条14.23公里人行道提质改造，有效解决人行道破损，凹陷不平等人行道路缺陷问题。
二、存在的问题和困难
总结2020的工作，有成绩、有收获，更有挑战和不足。在全市城管考核方式大调整、考核要求高标准的大背景下，还存在以下不足：一是人员结构不合理，科班出身的专业技术人才不足；二是路政监管难度大，施工建设秩序乱违规现象多；三是日常维护压力重，维护量激增与年维护经费缺口之间的悬殊加大。
三、2021年工作计划
一是标准不降，确保品质市政水平再提升。以考核细则为标准，实行有计划、分步骤的维护与管理。以问题为导向，以数字化为指挥棒，加大问题整改、处置力度。结合市、区月绩效考核与文明创建测评，将日常巡查与数字化管理有机结合，加强市政设施的日常巡查，加大问题整改、处置力度。
二是力度不减，确保平安市政工作再加强。确保市政设施、设备、人员安全。加强主次干道日常巡查责任管理，加强市政道路塌陷隐患点检测，强化应对突发事件的工作机制，完善应急预案，抓好各项安全生产工作，坚持矛盾问题早发现、早排除、早化解。
三是干劲不松，确保民生市政工作再给力。理顺与街道、社区的关系，为社区提供科学化、精细化、亲情化的市政专业指导和服务。促进支路街巷提质、排水堵点改造等市政民生项目建设，打造道路平整、感观舒适、设施完好、标线清晰、排水通畅的城区道路；提高“12345”、市政“110”等市民热线按期回复率和满意率，确保每条信息处置到位全面贯彻落实最严格、最精细、最到位的城市管理精神。
岳麓区市政设施维护中心
2021年2月10日