湘江新闻网4月4日讯（通讯员  胡谦  通讯员  罗刚）4月3日，湖南湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）联合白箬铺镇人民政府，在白箬铺社区广场开展“医保政策暖民心 便民服务零距离”主题活动，将医保政策与便民服务送到群众“家门口”。此次活动作为新区“政务公开主题日”系列活动之一，吸引了600余名群众参加，现场解决参保信息变更、特药申请等实际问题47件，发放健康礼包及宣传资料1000余份，以“零距离”服务架起医保连心桥。

六大展台精准答疑，互动盲盒寓教于乐

活动现场设置职工医保、异地结算、生育待遇等六大政策咨询展台，由专业工作人员针对高频问题提供“一对一”精准解答。针对灵活就业人员参保、新生儿医保办理等个性化需求，工作人员现场“把脉开方”，通过手机APP演示操作流程，确保政策“听得懂、算得清、用得上”。

不仅如此，此次活动还创新推出了“政策问答盲盒”互动环节，群众可通过扫码激活电子凭证和民意调查表领取雨伞、纸巾、鸡蛋。

30余名村医“充电”，问题台账闭环管理

活动还特别增设了“基层服务者赋能”环节。现场，30余名村医、医保专干参加政策宣讲会，围绕慢性病用药保障、报销材料简化等痛点展开交流，发放《基层医保服务调查表》200份，收集意见建议63条。为确保诉求件件有回应，活动还建立“问题跟踪台账”，对现场未能及时解决的问题实行“清单化管理”。

此次活动将政策宣传、便民服务与基层治理深度融合，真正实现了惠民政策“零距离”落地。未来，湘江新区将持续深化医保领域改革，以“小切口”推动“大民生”，让“病有所医”的民生承诺化作触手可及的温暖。