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长旅联发〔2016〕5号关于组织我市优秀导游(讲解)员参加湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动的通知

                                                                                                                                             长旅联发〔2016〕5号



关于组织我市优秀导游(讲解)员参加湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动的通知



各区县市旅游局、旅行社协会、导游协会、旅游院校、旅游企事业单位:

根据湖南省总工会2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动方案精神,市总工会、市旅游局决定组织我市优秀导游(讲解)员参加湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动并组织相关选拔赛,在全市范围内选拔5名优秀导游(讲解)员参加全省技能竞赛。现就有关事项通知如下:

一、活动组织机构

本次选拔活动由市总工会、市旅游局联合主办,长沙市导游人员管理服务中心承办,并成立选拔活动组委会,组委会下设办公室,办公室设长沙市导游人员管理服务中心,负责整个活动的组织实施。

二、参加选拔对象及条件

(一)在长沙市范围内从事导游(讲解)员工作三年以上,并获得各级政府授予的劳动模范、技术能手、五一劳动奖章等荣誉称号,或在历届市级以上旅游行业技能竞赛中获得过名次的导游(讲解)员;

(二)近三年内无行政处罚纪录;

(三)凡所在单位工会关系隶属省直机关工会的选手不在此次报名参赛范围内。

三、报名参赛

本次竞赛活动采取现场报名的方式,即日起至11月15日均可接受个人和组织报名。组织报名需在报名表上加盖单位公章并填写单位意见(讲解员需附单位合同复印件)。

(一)报名材料

(1)身份证、导游证和学历证书原件及复印件;

(2)一寸正面彩照3张;

(3)《湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动长沙导游(讲解员)选拔赛报名表》,一式两份,并将电子文档发送至邮箱:13177446@qq.com;

(4)历年获得过各级劳动模范、技术能手、五一劳动奖章和在历届市级以上技能竞赛中取得名次的荣誉证书、获奖记录等证明材料复印件。

(二)报名地点及联系方式

长沙市导游人员管理服务中心(长沙市雨花区黎托客运枢纽旅游咨询集散中心二楼)。联系人:潘 芳、赖 巯,电话:0731-82080156,13755016565。

四、竞赛内容

竞赛内容为导游(讲解)员理论知识和操作技能。

(一)理论知识

主要考察选手专业知识的积累情况和判断分析能力。包括职业道德知识、导游基础知识、导游服务技能、旅游政策法规、文明旅游、旅游安全和与旅游者权益相关的问题、时政新闻等内容。参赛选手统一进行笔试闭卷考核,在60分钟内完成测试题目。题型为单项选择题、多项选择题、判断题等。

(二)操作技能

包括自我介绍与形象气质展示、导游讲解、现场知识问答、才艺展示四个部分。英语导游参赛选手以全英语方式进行比赛。

1.自我介绍及形象气质展示

选手进入考场后向评委作自我介绍,并展示仪容仪表及形象气质。

2.导游讲解

主要考察参赛选手导游讲解能力、临场应变能力和语言组织能力。选手自选主题,并根据自选主题准备相应的U盘(内含视频文件或PPT文件,必须无讲解声音并没有提示字幕)。每位选手在5分钟内用参赛语种独立完成。

3.现场知识问答

主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。每位选手抽签回答2个题目。内容涉及导游法规知识、导游实务知识、导游应变能力等方面。每位选手在6分钟内完成,每道题答题时间不超过3分钟。

4.才艺展示

主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、故事和笑话讲述等才艺能力。参赛选手可根据自身特长选择一项进行现场表演,不限语种。每位选手在5分钟以内完成,可以与他人合作完成,但要以选手为主。

五、选拔赛时间安排

(一)领取参赛证时间:符合条件选手于11月16-17日到长沙市导游人员管理服务中心领取《参赛证》。

(二)竞赛时间:11月18日-11月19日。

理论竞赛时间:11月18日上午09:00—10:00,地点及具体安排详见参赛证。

操作竞赛时间:11月19日上午09:00—12:00、14:00—19:00,地点及具体安排详见参赛证。

(三)公布成绩。11月19日现场公布比赛成绩,11月21日在长沙市旅游局官方网站公布入围集训名单及集训方案。总分在前10名的参加统一集训,在集训中成绩优异者,推荐参加湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动总决赛。

六、评分规则、标准与细则

(一)理论知识竞赛评分规则

满分100分,占选手竞赛总成绩的20%。单项选择题和判断题答错不得分,多项选择题少选或多选均不得分。

(二)操作技能竞赛评分规则

满分100分,占选手竞赛总成绩的80%。其中,自我介绍与形象气质10分,导游讲解50分,现场知识问答20分,才艺展示20分。

操作技能由多位裁判员根据评分标准分别进行独立评分,分值保留至小数点后一位。去掉一个最高分、去掉一个最低分后,其他裁判员的平均分则为选手该项目的最后得分,四舍五入,最后得分精确到小数点后两位数字。

(三)操作技能竞赛评分标准及细则详见附件二。

七、名次确定办法

选手竞赛总成绩由理论知识竞赛成绩和操作技能竞赛成绩两部分按比例折算而成,由高往低排列,得分高者,名次在前,在总成绩相同的情况下,比较操作技能成绩,如果还出现并列成绩,再比较导游讲解成绩。

八、参赛须知

1.参赛选手须认真填写报名表各项内容,提供个人真实身份证明。凡弄虚作假者,将取消其比赛资格。

2.参赛选手须携带居民身份证、参赛证、参赛次序号,按组别场次提前15分钟进入检录场地,依次进入赛场。选手未按时检录,视为自动弃权。

3.参赛选手仪表规范,着装干净整洁、大方得体。但服装和身体各部位均不得出现参赛单位的任何标识,也不得出现选手的任何个人信息。

4.“理论知识竞赛”环节,全部选手同时在同一考场完成,按名字帖就座。该环节选手自带水笔答题。

5.竞赛过程中,选手除回答裁判的提问外,不得向裁判透露自己的姓名、单位、参赛队和其他任何个人信息。

9.竞赛过程中,选手须主动配合裁判的工作,服从裁判安排。如对竞赛的裁决有异议,须在规定时间内通过领队以书面形式向竞赛仲裁监审委员会提出申诉。

九、竞赛奖励

第一名的选手由长沙市总工会授予“长沙市五一劳动奖章”。前十名选手由市劳动竞赛委员会纳入2017年旅游行业职业技能大赛统一表彰。

附件一:长沙市导游(讲解员)技能竞赛暨湖南省2016年“十行状元、百优工匠”竞赛活动选拔赛报名表

http://www.changsha.com.cn/upload/file/20161101/20161101120633_52.doc

附件二:操作技能竞赛评分标准及细则

http://www.changsha.com.cn/upload/file/20161101/20161101120654_917.doc



                                                                                                                                                                                                                                                                                            长沙市旅游局
                                                                                 长沙市总工会
                                                                                 2016年10月31日

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